Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak Whip Supply Hub ("my", "nás") nakládá s osobními údaji, když používáte tento web nebo u nás nakupujete. Ve vztahu k těmto údajům jsme správcem.

Zástupný text k doplnění před spuštěním: IČO, adresa sídla a DIČ (registrace k DPH).

Co shromažďujeme

Údaj	Proč	Právní základ
Jméno, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa	Abychom přijali platbu, doručili objednávku a vyřídili dotazy	Plnění smlouvy
Historie objednávek a preference	Abychom poskytli podporu, vyřídili vrácení a vedli účetnictví	Smlouva / právní povinnost
Potvrzení platby (nikdy celé údaje o kartě)	Abychom potvrdili úhradu objednávky	Smlouva
Potvrzení věku	Abychom splnili povinnost neprodávat osobám mladším 18 let	Právní povinnost / oprávněný zájem
E-mailová adresa pro marketing	Abychom posílali nabídky a upozornění na naskladnění, o která jste požádali	Souhlas
Analytika webu a údaje o zařízení	Abychom webu rozuměli a zlepšovali jej	Souhlas (přes cookie lištu)

Co nikdy nevidíme

Nikdy nedostáváme ani neukládáme celé údaje o vaší kartě. Platby zpracovává náš poskytovatel splňující PCI-DSS na vlastní infrastruktuře. Dostáváme pouze potvrzení, že platba proběhla, spolu s posledními čtyřmi číslicemi a typem karty pro párování plateb.

S kým údaje sdílíme

Sdílíme jen to, co je nutné, a jen se zpracovateli, kteří jednají podle našich pokynů:

• Poskytovatelé plateb — pro přijetí a vrácení plateb.
• Dopravci — vaše jméno, adresa a telefon, aby mohli doručit objednávku.
• E-mailové a podpůrné nástroje — pro zasílání informací o objednávce a odpovědi na dotazy.
• Poskytovatelé analytiky — pouze pokud udělíte souhlas s analytickými cookies.
• Odborní poradci a orgány veřejné moci — pokud nám právní předpis ukládá údaje sdělit.

Vaše osobní údaje neprodáváme a nikdy prodávat nebudeme.

Předávání do zahraničí

Někteří naši zpracovatelé působí mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud jsou údaje předávány do zahraničí, opíráme se o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, spolu s odpovídajícími technickými zárukami.

Jak dlouho je uchováváme

• Doklady k objednávkám a transakcím — po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy.
• Údaje k účtu — do zrušení účtu, poté je do 30 dnů smažeme.
• Marketingový souhlas — do odhlášení, poté adresu blokujeme, abychom vás znovu neoslovili.
• Korespondence s podporou — 2 roky od posledního kontaktu.
• Analytika — nejvýše 14 měsíců.

Vaše práva

Podle GDPR (obecného nařízení o ochraně osobních údajů) máte právo:

• Vědět, jaké údaje o vás máme, a získat jejich kopii;
• Nechat opravit nepřesné údaje;
• Nechat údaje vymazat, pokud nemáme trvající zákonný důvod je uchovávat;
• Omezit zpracování nebo proti němu vznést námitku, včetně přímého marketingu;
• Získat své údaje v přenositelném formátu;
• Kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo již provedené zpracování.

Kterékoli z těchto práv uplatníte e-mailem na support@whipsupplyhub.com. Odpovídáme do jednoho měsíce. Vyřízení je zdarma, ledaže je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená.

Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme s vašimi údaji naložili, dejte nám prosím vědět jako prvním, ať to napravíme. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na uoou.gov.cz.

Zabezpečení

Tento web běží na HTTPS. Přístup k osobním údajům mají jen pracovníci, kteří jej potřebují, a je chráněn individuálními účty a vícefaktorovým ověřením. Bezpečnostní praxi zpracovatelů prověřujeme dříve, než je pověříme.

Děti

Naše zboží se prodává pouze osobám starším 18 let a tento web není určen dětem. Vědomě neshromažďujeme údaje o osobách mladších 18 let. Pokud se domníváte, že o dítěti údaje máme, kontaktujte nás a smažeme je.

Změny těchto zásad

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše postupy. Datum v horní části stránky uvádí poslední revizi. O podstatných změnách, které se dotknou vašich práv, dáme vědět e-mailem, pokud vaši adresu máme.