Doprava a doručení

Doby expedice

Objednávky přijaté do 14:00 v pracovní den (pondělí až pátek, mimo státní svátky ve Spojeném království) expedujeme tentýž den. Objednávky přijaté po 14:00, o víkendu nebo ve svátek expedujeme následující pracovní den.

Každá objednávka je před odesláním vychystána a zkontrolována. Lahve kontrolujeme na poškození a správné naplnění.

Možnosti doručení a ceny

Služba	Předpokládané doručení	Cena
Standardní sledovaná zásilka (pevnina Spojeného království)	1–2 pracovní dny	149 Kč — nad 2 200 Kč zdarma
Expres na následující den (pevnina Spojeného království)	Následující pracovní den do 13:00	299 Kč
Skotská vysočina, ostrovy a Severní Irsko	2–3 pracovní dny	249 Kč
Irská republika	3–5 pracovních dnů	Naceníme v pokladně
Paletová a velkoobjemová doprava	2–5 pracovních dnů	Naceníme na objednávku
Osobní odběr	Po domluvě	Zdarma

Uvedené lhůty jsou pracovní dny od expedice, nikoli od okamžiku objednání. Jde o odhady dopravců, nikoli o záruku.

Kam doručujeme

Doručujeme po celém Spojeném království a do Irské republiky. Protože je oxid dusný zařazen mezi zásilky s omezením, nemůžeme jej odeslat každou službou ani do každé destinace. Pokud je vaše adresa mimo tyto oblasti, ozvěte se nám před objednáním a upřímně vám řekneme, zda vám dokážeme pomoci.

U zboží pod tlakem nedoručujeme na poštovní přihrádky, adresy typu poste restante ani na adresy přeposílacích služeb.

Sledování objednávky

Jakmile dopravce zásilku naskenuje, dostanete e-mail o expedici s odkazem na sledování. Stav můžete ověřit i na naší stránce pro sledování objednávky. Pokud se sledování dva pracovní dny neaktualizovalo, napište nám číslo objednávky a dopravce urgujeme.

Pokusy o doručení a bezpečné místo

Naši dopravci se o doručení obvykle pokusí dvakrát. Zásilku můžete zpravidla přesměrovat, určit bezpečné místo nebo pověřit souseda přímo přes odkaz na sledování. Upozorňujeme, že tlakové lahve nesmí zůstat na přímém slunci ani v horkém vozidle, proto dopravce žádáme, aby je nenechávali na nezastíněných venkovních místech.

Pokud se zásilka po dvou pokusech vrátí jako nedoručená, ozveme se vám a domluvíme opakované doručení. Může být účtováno další poštovné.

Poškozené, chybějící nebo nesprávné dodávky

Zásilku prosím po převzetí zkontrolujte. Pokud je něco poškozené, chybí nebo nesouhlasí:

• Vyfotografujte vnější obal dříve, než budete pokračovat v rozbalování, a k tomu i obsah.
• Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s číslem objednávky a fotografiemi.
• Nepoužívejte lahev, která je promáčklá, zkorodovaná, netěsní nebo je jinak poškozená.

Poškozené a nesprávně dodané zboží vyměníme nebo proplatíme na naše náklady. Celý postup najdete v části Vrácení a reklamace.

Ověření věku při doručení

Prodáváme pouze osobám starším 18 let. Ověření věku můžeme vyžadovat při objednávce nebo při doručení a naši dopravci si mohou před předáním zásilky vyžádat doklad o věku. Viz naše Zásady ověřování věku.

Zpoždění mimo naši kontrolu

Neodpovídáme za zpoždění způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně extrémního počasí, výpadků přepravní sítě, stávek nebo celního odbavení. Bude-li zpoždění významné, ozveme se vám a vy se můžete rozhodnout objednávku zrušit a nechat si vrátit celou částku.