Verzending & levering

Verzendtijden

Bestellingen die vóór 14.00 uur op een werkdag worden geplaatst (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen) gaan dezelfde dag de deur uit. Bestellingen na 14.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Elke bestelling wordt gepickt en gecontroleerd voordat hij ons pand verlaat. Cilinders worden vóór verzending gecontroleerd op schade en op de juiste vulling.

Bezorgopties en kosten

Dienst	Geschatte levertijd	Kosten
Standaard met track & trace (Brits vasteland)	1–2 werkdagen	€ 5,90 — gratis boven € 89
Express, volgende werkdag (Brits vasteland)	Volgende werkdag vóór 13.00 uur	€ 11,90
Highlands, eilanden & Noord-Ierland	2–3 werkdagen	€ 10,90
Ierland	3–5 werkdagen	Geoffreerd bij het afrekenen
Pallet-/bulklevering	2–5 werkdagen	Per bestelling geoffreerd
Persoonlijk afhalen	Op afspraak	Gratis

Levertijden zijn werkdagen vanaf verzending, niet vanaf het moment van bestellen. Het zijn schattingen van onze vervoerders, geen garanties.

Waar wij bezorgen

Wij bezorgen in het hele Verenigd Koninkrijk en in Ierland. Omdat lachgas als beperkte vracht geldt, kunnen wij het niet met elke dienst en niet naar elke bestemming versturen. Ligt uw adres buiten deze regio's, neem dan contact met ons op voordat u bestelt; wij vertellen u eerlijk of wij u kunnen helpen.

Goederen onder druk kunnen wij niet bezorgen op postbussen, poste-restanteadressen of adressen van vrachtexpediteurs.

Uw bestelling volgen

U ontvangt een verzendmail met een track-and-tracelink van de vervoerder zodra uw pakket is gescand. U kunt de status ook bekijken op onze pagina om bestellingen te volgen. Is de track & trace twee werkdagen niet bijgewerkt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, dan gaan wij achter de vervoerder aan.

Bezorgpogingen en afleverplekken

Onze vervoerders doen normaal gesproken twee bezorgpogingen. Via de track-and-tracelink van de vervoerder kunt u een pakket meestal omleiden, een afleverplek aanwijzen of het bij een buur laten bezorgen. Let op: cilinders onder druk horen niet in direct zonlicht of in een warme auto, daarom vragen wij vervoerders ze niet op onbeschaduwde plekken buiten achter te laten.

Komt een pakket na twee pogingen onbezorgd bij ons terug, dan nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorging af te spreken. Er kunnen dan opnieuw bezorgkosten in rekening worden gebracht.

Beschadigde, ontbrekende of onjuiste leveringen

Controleer uw bestelling bij aankomst. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of klopt er iets niet:

• Fotografeer de buitenverpakking voordat u verder uitpakt, plus de inhoud.
• Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met uw bestelnummer en de foto's.
• Gebruik geen cilinder die gedeukt, gecorrodeerd of lek is, of anderszins beschadigd.

Wij vervangen of vergoeden beschadigde en onjuiste artikelen op onze kosten. Zie Retour & terugbetaling voor de volledige procedure.

Leeftijdscontrole bij levering

Wij verkopen alleen aan personen van 18 jaar en ouder. Wij kunnen bij de bestelling of bij de levering een leeftijdscontrole verlangen, en onze vervoerders kunnen om een legitimatiebewijs vragen voordat zij een pakket afgeven. Zie ons beleid voor leeftijdscontrole.

Vertraging buiten onze invloed

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder extreem weer, verstoring van het vervoerdersnetwerk, staking of douaneafhandeling. Is een vertraging aanzienlijk, dan nemen wij contact met u op en kunt u de bestelling annuleren met volledige terugbetaling.