Envios e Entregas

Prazos de expedição

As encomendas feitas até às 14h00 de um dia útil (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados) são expedidas no próprio dia. As encomendas feitas depois das 14h00, ao fim de semana ou em dia feriado são expedidas no dia útil seguinte.

Todas as encomendas são preparadas e conferidas antes de saírem das nossas instalações. Os cilindros são inspecionados quanto a danos e ao enchimento correto antes da expedição.

Opções e custos de entrega

Serviço	Entrega estimada	Custo
Normal com seguimento (Reino Unido continental)	1–2 dias úteis	5,90 € — grátis acima de 89 €
Expresso dia seguinte (Reino Unido continental)	Dia útil seguinte até às 13h00	11,90 €
Highlands, ilhas e Irlanda do Norte	2–3 dias úteis	10,90 €
República da Irlanda	3–5 dias úteis	Orçamentado no pagamento
Entrega por palete / grandes volumes	2–5 dias úteis	Orçamentada por encomenda
Levantamento presencial	Mediante marcação	Grátis

Os prazos de entrega são contados em dias úteis a partir da expedição e não a partir do momento em que encomenda. São estimativas fornecidas pelas transportadoras e não garantias.

Onde entregamos

Entregamos em todo o Reino Unido e na República da Irlanda. Uma vez que o óxido nitroso é classificado como carga sujeita a restrições, não podemos expedi-lo por todos os serviços nem para todos os destinos. Se a sua morada estiver fora destas regiões, contacte-nos antes de encomendar e dir-lhe-emos com franqueza se conseguimos ajudar.

Não conseguimos entregar bens pressurizados em apartados, postas-restantes ou moradas de operadores de reexpedição de mercadorias.

A confirmar antes do lançamento: zonas, prazos, custos de entrega e moeda aplicáveis a Portugal e ao restante território da União Europeia.

Seguir a sua encomenda

Receberá um e-mail de expedição com a ligação de seguimento da transportadora assim que a sua encomenda for lida. Pode também verificar o estado na nossa página de seguimento de encomendas. Se o seguimento não se atualizar durante dois dias úteis, contacte-nos com o número da encomenda e nós contactamos a transportadora.

Tentativas de entrega e locais seguros

As nossas transportadoras fazem normalmente duas tentativas de entrega. Em regra, pode reencaminhar a encomenda, indicar um local seguro ou nomear um vizinho diretamente através da ligação de seguimento da transportadora. Note que os cilindros pressurizados não devem ser deixados à luz solar direta nem dentro de um veículo quente, pelo que pedimos às transportadoras que não os deixem em locais exteriores sem sombra.

Se uma encomenda nos for devolvida por não ter sido entregue após duas tentativas, entramos em contacto para agendar nova entrega. Pode ser cobrada uma segunda taxa de entrega.

Entregas danificadas, incompletas ou incorretas

Verifique a sua encomenda no momento da entrega. Se algo estiver danificado, em falta ou incorreto:

• Fotografe a embalagem exterior antes de continuar a desembalar, bem como o conteúdo.
• Contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com o número da encomenda e as fotografias.
• Não utilize qualquer cilindro que esteja amolgado, corroído, com fuga ou de outra forma danificado.

Substituímos ou reembolsamos os artigos danificados e incorretos a expensas nossas. Consulte Devoluções e Reembolsos para conhecer todo o processo.

Verificação de idade na entrega

Vendemos apenas a maiores de 18 anos. Podemos exigir a verificação de idade no momento da encomenda ou da entrega, e as nossas transportadoras podem pedir comprovativo de idade antes de entregar a encomenda. Consulte a nossa política de Verificação de Idade.

Atrasos alheios ao nosso controlo

Não somos responsáveis por atrasos causados por acontecimentos alheios ao nosso controlo razoável, incluindo condições meteorológicas adversas, perturbações na rede das transportadoras, greves ou procedimentos aduaneiros. Se o atraso for significativo, entramos em contacto consigo e poderá optar por cancelar a encomenda com reembolso total.