Acessibilidade

O nosso compromisso

Procuramos cumprir as WCAG 2.2, nível AA. A acessibilidade é tratada como parte da construção do site e não como um remendo posterior — é considerada quando desenhamos uma página, não depois.

O que já está incorporado

• Acesso por teclado. Todos os controlos interativos — navegação, filtros, painel do carrinho, sobreposição de pesquisa — são alcançáveis e utilizáveis por teclado, com indicador de foco visível.
• Ligação de salto. A ligação "saltar para o conteúdo" é o primeiro elemento focável de todas as páginas.
• Estrutura semântica. Títulos reais por ordem, regiões de referência e listas marcadas como listas, para que os leitores de ecrã possam navegar pela estrutura.
• Texto alternativo. As imagens de produto têm texto alternativo descritivo; as imagens decorativas estão ocultas das tecnologias de apoio.
• Contraste de cor. O texto corrente e os elementos interativos são verificados face ao rácio de contraste do nível AA. A cor nunca é a única forma de transmitir informação.
• Regiões dinâmicas. As atualizações do carrinho, as contagens de resultados dos filtros e os erros de formulário são anunciados aos leitores de ecrã.
• Formulários. Todos os campos têm etiqueta visível permanente e os erros são descritos em texto junto ao campo, e não apenas pela cor.
• Movimento reduzido. As animações e o deslocamento suave são desativados automaticamente quando o seu sistema pede movimento reduzido.
• Ampliação e refluxo. A disposição reflui até 320px e suporta 200% de ampliação sem perda de conteúdo nem deslocamento horizontal.
• Redimensionamento do texto. A tipografia usa unidades relativas, pelo que as definições de tamanho de texto do navegador são respeitadas.

Limitações conhecidas

Preferimos ser honestos quanto às falhas a alegar conformidade total:

• Algumas descrições de produto são importadas do catálogo do nosso fornecedor e podem conter níveis de título ou formatação inconsistentes.
• Um pequeno número de fotografias de produto é fornecido pelos fabricantes e pode ter contraste mais baixo entre o produto e o fundo.
• Os componentes de terceiros, como os campos de pagamento do prestador de pagamentos, estão fora do nosso controlo direto; escolhemos prestadores que publicam a sua própria declaração de conformidade em matéria de acessibilidade.

Estes pontos estão na nossa lista e vamos resolvendo-os à medida que renovamos o conteúdo.

Comunique-nos uma barreira

Se algo neste site o impedir de concluir uma tarefa, queremos saber — é a forma mais rápida de o corrigirmos. Escreva para support@whipsupplyhub.com com o endereço da página e uma breve descrição do que aconteceu.

Procuramos acusar a receção das comunicações de acessibilidade no prazo de 2 dias úteis e apresentar uma correção ou uma alternativa no prazo de 10 dias úteis.

Outra forma de encomendar

Se, por qualquer motivo, não conseguir concluir uma encomenda no site, ligue-nos para +44 20 3900 0000 durante o horário Mon–Fri, 9:00–17:00 GMT e registamos a encomenda consigo diretamente. Não paga mais por encomendar desta forma.

Se não ficar satisfeito

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico ou contactar as entidades nacionais competentes em matéria de acessibilidade e de não discriminação.