Termos e Condições

1. Quem somos

Este site é explorado por Whip Supply Hub, Unit 4, Riverside Industrial Estate, London, E16 2DQ, Reino Unido. Pode contactar-nos através de support@whipsupplyhub.com ou +44 20 3900 0000.

Elemento a confirmar antes do lançamento: número de identificação de pessoa coletiva, morada da sede social e número de identificação fiscal para efeitos de IVA.

2. Estes termos

Ao fazer uma encomenda, aceita estes termos. Leia-os antes de encomendar. Se não concordar, não faça a encomenda. Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor é a que estiver publicada no momento em que faz a encomenda.

3. Restrição de idade e utilização permitida

Tem de ter 18 anos ou mais para comprar connosco. Todo o óxido nitroso que vendemos é de grau alimentar e é fornecido exclusivamente para uso culinário — a preparação de alimentos e bebidas.

Ao encomendar, confirma que tem 18 anos ou mais e que os bens serão utilizados apenas para esse fim. Comprar os nossos produtos com a intenção de os inalar, ou fornecê-los a terceiros para esse efeito, é ilícito e constitui uma violação destes termos.

Podemos recusar ou cancelar qualquer encomenda, ao nosso critério e sem indicação de motivos, sempre que tenhamos dúvidas quanto à idade ou à utilização prevista. Podemos exigir comprovativo de idade antes da expedição. Consulte Verificação de Idade e Segurança e Utilização Legal.

4. Como se forma o contrato

A colocação de uma encomenda é uma proposta de compra. O nosso e-mail de confirmação de receção confirma que a recebemos, mas não constitui aceitação. O contrato só se forma quando lhe enviamos a confirmação de expedição. Se não pudermos aceitar a sua encomenda — por exemplo, porque o artigo está esgotado, tem um preço incorreto ou temos dúvidas quanto à idade ou à utilização — informamo-lo e reembolsamos integralmente qualquer pagamento.

5. Produtos e descrições

Descrevemos os nossos produtos com o maior rigor possível. As imagens são ilustrativas; a embalagem, a rotulagem e o acabamento dos cilindros podem variar entre lotes. Sempre que um fabricante altera uma especificação, atualizamos o nosso anúncio logo que temos conhecimento.

6. Preço e pagamento

• Os preços são apresentados em libras esterlinas e incluem IVA à taxa em vigor, quando aplicável.
• A entrega é cobrada à parte e é indicada antes de confirmar a encomenda.
• O pagamento é cobrado no momento da encomenda, através do nosso prestador de pagamentos.
• Não guardamos os dados do seu cartão — consulte Meios de Pagamento.

Se um produto estiver anunciado com um preço manifestamente incorreto devido a erro, não somos obrigados a fornecê-lo a esse preço. Entraremos em contacto consigo e poderá confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la com reembolso total.

7. Entrega e risco

Os prazos e custos de entrega constam de Envios e Entregas. O risco sobre os bens transfere-se para si no momento da entrega. A propriedade transfere-se depois de recebermos o pagamento integral.

8. Livre resolução e devoluções

Os seus direitos de resolução e devolução, incluindo o direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias, constam de Devoluções e Reembolsos. Nada nestes termos limita os seus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021 nem do Decreto-Lei n.º 24/2014.

9. Utilização e armazenamento seguros

Os cilindros de gás pressurizado são perigosos se mal utilizados. É da sua responsabilidade armazená-los e utilizá-los em segurança, de acordo com as instruções do fabricante e com as nossas instruções de segurança. Nunca inale o conteúdo, nunca perfure nem incinere um cilindro e mantenha os cilindros afastados de fontes de calor e fora do alcance das crianças.

10. A nossa responsabilidade

Não excluímos nem limitamos a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por dolo, ou por qualquer outra situação que não possa ser legalmente excluída.

Sem prejuízo do disposto acima, não somos responsáveis por danos que não fossem previsíveis, por danos causados pelo incumprimento das instruções de segurança, nem por danos empresariais como lucros cessantes, interrupção de atividade ou perda de oportunidade, quando compre na qualidade de profissional. Nas compras feitas na qualidade de profissional, a nossa responsabilidade total por cada encomenda está limitada ao preço pago por essa encomenda.

11. Contas profissionais

O fornecimento a profissionais e grossistas pode estar sujeito a condições adicionais acordadas, incluindo validação, condições de crédito e volumes mínimos. Sempre que sejam acordadas por escrito condições profissionais próprias, essas condições prevalecem sobre as presentes na medida do conflito.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, disposição gráfica e código — pertence-nos a nós ou aos nossos licenciadores. Não o pode reproduzir para fins comerciais sem a nossa autorização escrita. As marcas e as imagens de produto continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.

13. Acontecimentos alheios ao nosso controlo

Não somos responsáveis pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das nossas obrigações quando esse incumprimento resulte de acontecimentos alheios ao nosso controlo razoável. Se tal acontecer, entraremos em contacto consigo e, se o atraso for substancial, poderá cancelar a encomenda com reembolso total.

14. Reclamações e litígios

Contacte-nos primeiro — a maioria das questões resolve-se rapidamente. Pode também apresentar reclamação através do Livro de Reclamações eletrónico. Se não conseguirmos resolver o litígio, pode recorrer, enquanto consumidor, a um dos centros de arbitragem de conflitos de consumo competentes em razão do território ou da matéria. A lista das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo está disponível junto das autoridades nacionais de defesa do consumidor.

15. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Os litígios são submetidos aos tribunais portugueses. Enquanto consumidor, mantém o direito de intentar a ação no tribunal do lugar da sua residência, e nada nestes termos afasta as disposições imperativas de proteção do consumidor aplicáveis no seu país de residência habitual.