Política de Privacidade

Esta política explica como Whip Supply Hub ("nós") trata os dados pessoais quando utiliza este site ou compra connosco. Somos o responsável pelo tratamento desses dados.

Elemento a confirmar antes do lançamento: número de identificação de pessoa coletiva, morada da sede social, número de identificação fiscal e contacto do encarregado da proteção de dados, se aplicável.

O que recolhemos

Dados	Para quê	Fundamento de licitude
Nome, e-mail, telefone, morada de entrega e de faturação	Para cobrar o pagamento, entregar a encomenda e responder a questões	Execução de um contrato
Histórico de encomendas e preferências	Para prestar apoio, processar devoluções e manter a contabilidade	Contrato / obrigação legal
Confirmação de pagamento (nunca os dados completos do cartão)	Para confirmar que a encomenda está paga	Contrato
Confirmação de idade	Para cumprir a nossa obrigação de não vender a menores de 18 anos	Obrigação legal / interesse legítimo
Endereço de e-mail para marketing	Para enviar as ofertas e os alertas de reposição que solicitou	Consentimento
Dados analíticos e do dispositivo	Para compreender e melhorar o site	Consentimento (através do banner de cookies)

O que nunca vemos

Nunca recebemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão. Os pagamentos são processados pelo nosso prestador de pagamentos, conforme com a norma PCI-DSS, na infraestrutura dele. Recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi bem-sucedido, além dos últimos quatro dígitos e do tipo de cartão, para efeitos de reconciliação.

Com quem partilhamos dados

Partilhamos apenas o necessário e apenas com subcontratantes que atuam segundo as nossas instruções:

• Prestadores de pagamento — para cobrar e reembolsar pagamentos.
• Transportadoras — o seu nome, morada e número de telefone, para entregar a encomenda.
• Ferramentas de e-mail e apoio ao cliente — para enviar atualizações de encomendas e responder a pedidos.
• Fornecedores de análise de dados — apenas se consentir os cookies de análise.
• Consultores profissionais e autoridades — quando estejamos legalmente obrigados a divulgar.

Não vendemos os seus dados pessoais, e nunca o faremos.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos subcontratantes operam fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que há transferência internacional de dados, baseamo-nos em decisões de adequação da Comissão Europeia ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, acompanhadas de salvaguardas técnicas adequadas.

Durante quanto tempo os conservamos

• Registos de encomendas e transações — durante o prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável, contado a partir do fim do exercício em causa.
• Dados de conta — até encerrar a sua conta, sendo depois eliminados no prazo de 30 dias.
• Consentimento de marketing — até cancelar a subscrição, sendo depois colocado em lista de supressão para não voltarmos a contactá-lo.
• Correspondência de apoio ao cliente — 2 anos a contar do último contacto.
• Dados analíticos — até 14 meses.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Saber que dados temos sobre si e obter uma cópia dos mesmos;
• Ver retificados os dados inexatos;
• Obter o apagamento dos seus dados quando não tenhamos fundamento legítimo para continuar a conservá-los;
• Limitar o tratamento ou opor-se a ele, incluindo para efeitos de marketing direto;
• Receber os seus dados num formato portável;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para support@whipsupplyhub.com. Respondemos no prazo de um mês. O exercício é gratuito, salvo se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo.

Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos os seus dados, diga-nos primeiro para que possamos corrigir a situação. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal, em cnpd.pt.

Segurança

Este site é disponibilizado através de HTTPS. O acesso a dados pessoais está limitado aos colaboradores que dele necessitam, protegido por contas individuais e autenticação multifator. Avaliamos as práticas de segurança dos nossos subcontratantes antes de os contratar.

Crianças

Os nossos produtos são vendidos apenas a maiores de 18 anos e este site não é dirigido a crianças. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se acredita que temos dados relativos a um menor, contacte-nos e eliminá-los-emos.

Alterações a esta política

Atualizamos esta política sempre que as nossas práticas mudam. A data no topo desta página indica a última revisão. As alterações substanciais que afetem os seus direitos serão comunicadas por e-mail, quando tivermos o seu endereço.