Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Whip Supply Hub („noi”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când folosiți acest site sau cumpărați de la noi. Suntem operatorul de date pentru aceste date.

Text substituibil, de confirmat înainte de lansare: numărul de înregistrare la registrul comerțului, sediul social, codul de înregistrare în scopuri de TVA și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor, dacă este desemnat.

Ce colectăm

Date	De ce	Temei legal
Nume, e-mail, telefon, adresă de livrare și de facturare	Pentru a încasa plata, a livra comanda și a răspunde solicitărilor	Executarea contractului
Istoricul comenzilor și preferințele	Pentru asistență, procesarea retururilor și evidența contabilă	Contract / obligație legală
Confirmarea plății (niciodată datele complete ale cardului)	Pentru a confirma că plata comenzii a fost efectuată	Contract
Confirmarea vârstei	Pentru a respecta obligația de a nu vinde persoanelor sub 18 ani	Obligație legală / interes legitim
Adresa de e-mail pentru marketing	Pentru a trimite ofertele și alertele de restocare pe care le-ați cerut	Consimțământ
Date de analiză a site-ului și despre dispozitiv	Pentru a înțelege și a îmbunătăți site-ul	Consimțământ (prin bannerul de cookie-uri)

Ce nu vedem niciodată

Nu primim și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră. Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți, conform PCI-DSS, pe infrastructura acestuia. Primim doar confirmarea că plata a reușit, împreună cu ultimele patru cifre și tipul cardului, pentru reconciliere.

Cu cine partajăm datele

Partajăm doar ce este necesar și doar cu persoane împuternicite care acționează la instrucțiunile noastre:

• Furnizori de plăți — pentru încasarea și rambursarea plăților.
• Curieri — numele, adresa și numărul dumneavoastră de telefon, pentru livrarea comenzii.
• Instrumente de e-mail și asistență — pentru a trimite informări despre comandă și a răspunde solicitărilor.
• Furnizori de analiză — doar dacă acceptați cookie-urile de analiză.
• Consultanți profesioniști și autorități — atunci când avem obligația legală de a divulga.

Nu vindem datele dumneavoastră personale și nu o vom face niciodată.

Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri operează în afara Spațiului Economic European. Atunci când datele sunt transferate internațional, ne bazăm pe deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau pe clauzele contractuale standard, împreună cu garanții tehnice adecvate.

Cât timp le păstrăm

• Evidențele comenzilor și tranzacțiilor — 6 ani de la încheierea exercițiului financiar, pentru a respecta obligațiile fiscale și contabile aplicabile.
• Datele de cont — până când vă închideți contul, apoi șterse în 30 de zile.
• Consimțământul de marketing — până la dezabonare, apoi înregistrat în lista de excludere pentru a nu vă mai contacta.
• Corespondența de asistență — 2 ani de la ultimul contact.
• Analiză — până la 14 luni.

Drepturile dumneavoastră

Potrivit RGPD aveți dreptul:

• Să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora;
• Să obțineți rectificarea datelor inexacte;
• Să obțineți ștergerea datelor atunci când nu mai avem un temei legal pentru a le păstra;
• Să restricționați prelucrarea sau să vă opuneți acesteia, inclusiv marketingului direct;
• Să primiți datele într-un format portabil;
• Să vă retrageți consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea deja efectuată.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrieți la support@whipsupplyhub.com. Răspundem în termen de o lună. Nu percepem nicio taxă, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive.

Reclamații

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care v-am tratat datele, spuneți-ne mai întâi nouă, ca să putem îndrepta situația. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la dataprotection.ro, sau folosind datele de contact publicate de autoritate.

Securitate

Acest site este servit prin HTTPS. Accesul la datele personale este limitat la personalul care are nevoie de ele și este protejat prin conturi individuale și autentificare cu mai mulți factori. Verificăm practicile de securitate ale furnizorilor noștri înainte de a-i contracta.

Copii

Produsele noastre se vând doar persoanelor de peste 18 ani, iar acest site nu se adresează copiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Dacă aveți motive să credeți că deținem date despre un copil, contactați-ne și le vom șterge.

Modificări ale acestei politici

Actualizăm această politică atunci când practicile noastre se schimbă. Data din partea de sus a paginii arată ultima revizuire. Modificările importante care vă afectează drepturile vor fi comunicate prin e-mail, acolo unde avem adresa dumneavoastră.