Metode de plată

Ce acceptăm

Metodă	Cum funcționează
Revolut	Efectuați plata direct în contul nostru Revolut. Vă rugăm să folosiți numărul comenzii ca referință a plății.
Transfer bancar	Efectuați plata direct în contul nostru bancar. Vă rugăm să folosiți numărul comenzii ca referință a plății.
IBAN	Plătiți prin transfer internațional în IBAN-ul nostru. Vă rugăm să folosiți numărul comenzii ca referință a plății.
Criptomonede	Plătiți cu USDT, BTC, ETH sau altă monedă acceptată. Veți fi condus către furnizorul nostru de plăți pentru finalizare.

Conturile en-gros verificate pot conveni și facturarea în termenele de plată agreate. Întrebați biroul en-gros atunci când solicitați oferta.

Nu acceptăm plata cu cardul

Nu acceptăm carduri de credit sau de debit și nu vă cerem niciodată datele cardului. Dacă o pagină, un e-mail sau un mesaj care pretinde că vine din partea noastră vă cere să introduceți date de card, acesta nu vine de la noi — vă rugăm să ne semnalați, ca să putem interveni.

Întrucât nu sunt introduse, transmise sau stocate niciodată date de card, acest site se află complet în afara domeniului de aplicare al standardului PCI-DSS. Toate paginile sunt servite prin HTTPS, cu un certificat TLS valid.

Transfer bancar, Revolut și IBAN

Trei dintre cele patru metode ale noastre sunt transferuri efectuate manual. Dumneavoastră plasați comanda, noi vă comunicăm o referință a comenzii, iar plata o trimiteți chiar dumneavoastră din propria bancă sau din aplicația Revolut. Nu se retrage niciodată nimic automat din contul dumneavoastră și nu deținem niciun mandat de plată asupra acestuia.

Folosiți întotdeauna referința comenzii. Pe baza ei asociem o plată primită cu o comandă. Un transfer care ajunge fără referință trebuie căutat manual și întârzie expedierea.

Comanda este rezervată din momentul plasării. Expediem după confirmarea transferului, ceea ce înseamnă de regulă următoarea zi lucrătoare pentru transferurile interne și poate dura mai mult pentru cele internaționale. Dacă o plată nu ajunge la noi în 7 zile, vă scriem înainte de a elibera marfa.

Plăți în criptomonedă

Acceptăm USDT, BTC, ETH și alte monede acceptate, printr-un furnizor găzduit de plăți în criptomonedă. Pentru plată sunteți condus către furnizor și readus apoi aici. Nu administrăm niciodată portofele, chei sau fraze de recuperare și nu deținem criptomonede în numele dumneavoastră.

Sumele în criptomonedă sunt calculate la cursul furnizorului din momentul în care plătiți. Întrucât rețelele decontează cu viteze diferite, o comandă este confirmată atunci când furnizorul raportează plata ca decontată, nu la prima difuzare a tranzacției în rețea.

Tranzacțiile în criptomonedă sunt ireversibile. Dacă trimiteți o sumă greșită, folosiți rețeaua greșită sau plătiți după expirarea unei cotații, contactați-ne imediat — vom face tot ce putem, dar nu putem anula o tranzacție în numele dumneavoastră.

Moneda și TVA

Prețurile sunt afișate în moneda pieței dumneavoastră și includ TVA la cota în vigoare, acolo unde este cazul. Factura cu TVA este disponibilă la cerere pentru clienții persoane juridice — scrieți la support@whipsupplyhub.com cu referința comenzii.

La transferurile internaționale, banca dumneavoastră poate aplica un comision de conversie valutară sau de transfer. Acel comision este stabilit de banca dumneavoastră, nu de noi, și nu este inclus în totalul afișat la finalizarea comenzii.

Rambursări

Rambursările se fac pe aceeași cale pe care a venit plata: un transfer bancar sau Revolut este rambursat în contul din care a provenit, iar o plată în criptomonedă este rambursată în portofelul care a trimis-o. Vă putem cere să confirmați aceste date înainte de a face rambursarea.

Procesăm rambursările în termen de 14 zile de la convenirea lor. Vedeți Retururi & rambursări.

Probleme la plată

Dacă un transfer este respins de banca dumneavoastră, verificați datele contului și referința și încercați din nou sau contactați-ne și vi le confirmăm. Dacă o plată în criptomonedă nu se confirmă, trimiteți-ne hash-ul tranzacției și îl verificăm la furnizor.

Prevenirea fraudei

Putem cere verificări suplimentare înainte de a expedia comenzi de valoare mare sau neobișnuite și putem anula și rambursa orice comandă pe care o considerăm frauduloasă. Verificăm de asemenea vârsta și scopul declarat al utilizării — vedeți Verificarea vârstei.