Métodos de pago

Qué aceptamos

Método	Cómo funciona
Revolut	Realice el pago directamente en nuestra cuenta de Revolut. Indique su número de pedido como concepto del pago.
Transferencia bancaria	Realice el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Indique su número de pedido como concepto del pago.
IBAN	Pague mediante transferencia internacional a nuestro IBAN. Indique su número de pedido como concepto del pago.
Criptomoneda	Pague con USDT, BTC, ETH u otra moneda admitida. Le llevaremos a nuestro proveedor de pagos para completar la operación.

Las cuentas profesionales verificadas también pueden acordar facturación con condiciones de pago pactadas. Pregunte al departamento profesional al solicitar su presupuesto.

No aceptamos pagos con tarjeta

No aceptamos tarjetas de crédito ni de débito, y nunca pedimos los datos de una tarjeta. Si alguna página, correo o mensaje que dice ser nuestro le pide que introduzca datos de tarjeta, no procede de nosotros: avísenos para que podamos actuar.

Como nunca se introducen, transmiten ni almacenan datos de tarjeta, este sitio queda por completo fuera del ámbito de la norma PCI-DSS. Todas las páginas se sirven mediante HTTPS con un certificado TLS válido.

Transferencia bancaria, Revolut e IBAN

Tres de nuestros cuatro métodos son transferencias manuales. Usted realiza el pedido, le facilitamos una referencia de pedido y usted mismo envía el pago desde su propio banco o desde la aplicación de Revolut. Nunca se carga nada de forma automática en su cuenta ni disponemos de ninguna autorización de cobro sobre ella.

Indique siempre su referencia de pedido. Es lo que nos permite asociar un pago recibido a un pedido. Una transferencia que llega sin referencia hay que rastrearla a mano y retrasará el envío.

Su pedido queda reservado en cuanto se realiza. Enviamos cuando la transferencia se hace efectiva, lo que suele ocurrir al siguiente día laborable en transferencias nacionales y puede tardar más en las internacionales. Si un pago no nos ha llegado en 7 días, le escribiremos antes de liberar la mercancía.

Pagos en criptomoneda

Aceptamos USDT, BTC, ETH y otras monedas admitidas a través de un proveedor de pagos en criptomoneda alojado. Le llevamos a ese proveedor para completar el pago y después regresa aquí. Nunca gestionamos monederos, claves ni frases de recuperación, y no custodiamos criptomonedas en su nombre.

Los importes en criptomoneda se calculan al tipo del proveedor en el momento en que usted paga. Como cada red se liquida a una velocidad distinta, un pedido se confirma cuando el proveedor informa de que el pago está liquidado, no cuando se difunde por primera vez en la red.

Las operaciones con criptomonedas son irreversibles. Si envía un importe equivocado, utiliza la red equivocada o paga después de que haya caducado una cotización, póngase en contacto con nosotros de inmediato: haremos lo que esté en nuestra mano, pero no podemos revertir una transacción en su nombre.

Moneda e IVA

Los precios se muestran en la moneda de su mercado e incluyen el IVA al tipo vigente cuando corresponda. Los clientes empresa pueden solicitar factura con IVA: escriba a support@whipsupplyhub.com indicando su referencia de pedido.

En las transferencias internacionales, su banco puede aplicar una conversión de divisa o una comisión por transferencia. Esas comisiones las fija su banco, no nosotros, y no están incluidas en el total mostrado al finalizar la compra.

Reembolsos

Los reembolsos se devuelven por la misma vía por la que llegó el pago: una transferencia bancaria o de Revolut se reembolsa a la cuenta de origen y un pago en criptomoneda se reembolsa al monedero que lo envió. Podemos pedirle que confirme esos datos antes de emitir el reembolso.

Tramitamos los reembolsos en un plazo de 14 días desde que se acuerdan. Consulte Devoluciones y reembolsos.

Problemas con el pago

Si su banco rechaza una transferencia, compruebe los datos de la cuenta y la referencia e inténtelo de nuevo, o contáctenos y se los confirmaremos. Si un pago en criptomoneda no llega a confirmarse, envíenos el hash de la transacción y lo comprobaremos con el proveedor.

Prevención del fraude

Podemos solicitar verificación adicional antes de enviar pedidos de importe elevado o inusuales, y podemos cancelar y reembolsar cualquier pedido que consideremos fraudulento. También verificamos la edad y el uso previsto: consulte Verificación de edad.