Accesibilidad

Nuestro compromiso

Nuestro objetivo es cumplir el nivel AA de las WCAG 2.2. La accesibilidad forma parte de la construcción del sitio, no es un añadido posterior: se tiene en cuenta al diseñar cada página, no después.

Qué hemos incorporado

• Acceso por teclado. Todos los controles interactivos —navegación, filtros, el panel del carrito, la capa de búsqueda— son accesibles y utilizables con teclado, con un indicador de foco visible.
• Enlace de salto. Un enlace "ir al contenido" es el primer elemento enfocable de cada página.
• Estructura semántica. Encabezados reales en orden, regiones de referencia y listas marcadas como listas, para que los lectores de pantalla puedan navegar por la estructura.
• Texto alternativo. Las imágenes de producto llevan texto alternativo descriptivo; las decorativas se ocultan a las tecnologías de apoyo.
• Contraste de color. El texto y los elementos interactivos se comprueban frente a la ratio de contraste AA. El color nunca es el único medio de transmitir información.
• Regiones activas. Las actualizaciones del carrito, el recuento de resultados de los filtros y los errores de formulario se anuncian a los lectores de pantalla.
• Formularios. Cada campo tiene una etiqueta visible permanente, y los errores se describen con texto junto al campo, no solo mediante color.
• Movimiento reducido. Las animaciones y el desplazamiento suave se desactivan automáticamente cuando su sistema solicita movimiento reducido.
• Zoom y reflujo. El diseño se readapta a 320px y admite un zoom del 200 % sin pérdida de contenido ni desplazamiento horizontal.
• Redimensionado de texto. La tipografía usa unidades relativas, por lo que se respetan los ajustes de tamaño de texto del navegador.

Limitaciones conocidas

Preferimos ser honestos sobre las carencias antes que declarar una conformidad total:

• Algunas descripciones de producto se importan del catálogo de nuestro proveedor y pueden contener niveles de encabezado o formatos inconsistentes.
• Un número reducido de fotografías de producto las facilita el proveedor y pueden tener menos contraste entre el producto y el fondo.
• Los componentes de terceros, como los campos de pago del proveedor, quedan fuera de nuestro control directo; elegimos proveedores que publican su propia declaración de conformidad de accesibilidad.

Están en nuestra lista y las vamos resolviendo a medida que renovamos el contenido.

Informe de una barrera

Si algo de este sitio le impide completar una tarea, queremos saberlo: es la forma más rápida de que lo arreglemos. Escriba a support@whipsupplyhub.com con la dirección de la página y una breve descripción de lo ocurrido.

Nuestro objetivo es acusar recibo de los avisos de accesibilidad en 2 días laborables y ofrecerle una solución o una alternativa en 10 días laborables.

Otra forma de comprar

Si por cualquier motivo no puede completar un pedido en el sitio, llámenos al +44 20 3900 0000 en horario de Mon–Fri, 9:00–17:00 GMT y tomaremos el pedido con usted directamente. No pagará más por comprar de esta forma.

Reclamaciones

Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede dirigirse al organismo competente en materia de consumo y de accesibilidad de su comunidad autónoma, o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de su localidad, que ofrecen asesoramiento gratuito sobre accesibilidad y discriminación.