Accessibilité

Notre engagement

Nous visons le niveau WCAG 2.2 AA. L'accessibilité fait partie de la construction du site, ce n'est pas un rattrapage : elle est prise en compte au moment de la conception d'une page, pas après.

Ce que nous avons intégré

• Accès au clavier. Chaque élément interactif — navigation, filtres, tiroir du panier, surcouche de recherche — est atteignable et utilisable au clavier, avec un indicateur de focus visible.
• Lien d'évitement. Un lien « Aller au contenu » est le premier élément focalisable de chaque page.
• Structure sémantique. De vrais titres dans l'ordre, des régions de repère et des listes balisées comme telles, pour que les lecteurs d'écran puissent naviguer par structure.
• Textes alternatifs. Les visuels produits comportent un texte alternatif descriptif ; les images décoratives sont masquées aux technologies d'assistance.
• Contraste des couleurs. Le texte courant et les éléments interactifs sont vérifiés au regard du ratio de contraste AA. La couleur n'est jamais le seul vecteur d'information.
• Régions dynamiques. Les mises à jour du panier, le nombre de résultats filtrés et les erreurs de formulaire sont annoncés aux lecteurs d'écran.
• Formulaires. Chaque champ dispose d'une étiquette visible permanente, et les erreurs sont décrites en toutes lettres à côté du champ, et non par la seule couleur.
• Animations réduites. Les animations et le défilement fluide sont désactivés automatiquement lorsque votre système demande une réduction des animations.
• Zoom et redistribution. La mise en page se réagence jusqu'à 320 px et supporte un zoom à 200 % sans perte de contenu ni défilement horizontal.
• Redimensionnement du texte. La typographie est définie en unités relatives, afin que les réglages de taille de texte du navigateur soient respectés.

Limites connues

Nous préférons être honnêtes sur les manques plutôt que de revendiquer une conformité totale :

• Certaines descriptions produit sont importées du catalogue de nos fournisseurs et peuvent présenter des niveaux de titre ou une mise en forme incohérents.
• Quelques photographies produit sont fournies par les fabricants et peuvent offrir un contraste faible entre le produit et son arrière-plan.
• Les composants tiers, comme les champs de paiement de notre prestataire, échappent à notre contrôle direct ; nous retenons des prestataires qui publient leur propre déclaration de conformité en accessibilité.

Ces points sont sur notre liste et nous les traitons au fil des mises à jour de contenu.

Signalez-nous un obstacle

Si quelque chose sur ce site vous empêche d'accomplir une tâche, nous voulons le savoir : c'est le moyen le plus rapide de le corriger. Écrivez à support@whipsupplyhub.com en indiquant l'adresse de la page et une brève description de ce qui s'est passé.

Nous nous engageons à accuser réception des signalements d'accessibilité sous 2 jours ouvrés et à vous proposer un correctif ou une solution de contournement sous 10 jours ouvrés.

Une autre façon de commander

Si vous ne parvenez pas à finaliser une commande sur le site, pour quelque raison que ce soit, appelez-nous au +44 20 3900 0000 pendant Mon–Fri, 9:00–17:00 GMT et nous enregistrerons la commande avec vous. Commander de cette façon ne coûte pas plus cher.

Recours

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Défenseur des droits, autorité indépendante qui informe et accompagne gratuitement en matière de discrimination et d'accès aux services.