Vérification de l'âge

Notre politique

Whip Supply Hub ne vend à aucune personne âgée de moins de 18 ans. Cela vaut pour tous les produits de ce site, sans exception, et quel que soit le motif invoqué pour l'achat.

Au moment de la commande

Lors du paiement, vous devez confirmer que vous avez 18 ans ou plus et que la marchandise est destinée à un usage culinaire. Cette confirmation fait partie du contrat conclu entre nous — voir nos Conditions générales de vente.

Nous pouvons procéder à une vérification d'âge supplémentaire avant expédition. Le cas échéant, nous vous contacterons par e-mail pour vous demander l'un des documents suivants :

• Un passeport ou un permis de conduire en cours de validité (page photo uniquement) ;
• Une carte nationale d'identité en cours de validité ;
• Pour les comptes professionnels, un extrait d'immatriculation de la société et le nom d'un responsable désigné.

Nous ne regardons que votre nom et votre date de naissance. Les documents sont examinés puis supprimés — nous n'en conservons pas de copie. Voir notre Politique de confidentialité.

À la livraison

Nos transporteurs peuvent appliquer, sur notre instruction, une procédure de livraison soumise à condition d'âge. Dans ce cas, la personne qui réceptionne le colis peut se voir demander un justificatif attestant qu'elle a 18 ans ou plus. Si personne de cet âge n'est présent, le colis ne sera pas laissé et un avis de passage sera déposé pour vous permettre de reprogrammer la livraison.

Si la vérification échoue

Si nous ne pouvons pas vérifier votre âge, ou si nous estimons qu'une commande est destinée à une personne mineure, nous annulons la commande et la remboursons intégralement sur le moyen de paiement d'origine. Aucune annulation de ce type n'est facturée.

Pourquoi c'est important

Le protoxyde d'azote est un produit de restauration professionnelle qui présente de véritables risques en cas de détournement. La restriction d'âge fait partie des garde-fous qui le maintiennent disponible pour les cuisines et les bars qui en dépendent. Nous la prenons au sérieux et préférons refuser une vente plutôt que de nous tromper.

Merci de ne pas tenter d'acheter pour le compte d'une personne mineure. Une telle démarche contrevient à nos conditions et peut constituer une infraction.

Questions

Si une vérification vous a été demandée et que vous ne savez pas quoi envoyer, écrivez à support@whipsupplyhub.com et nous vous guiderons.