Livraison & expédition

Délais d'expédition

Les commandes passées avant 14 h un jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14 h, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

Chaque commande est préparée et contrôlée avant de quitter nos locaux. Les bonbonnes sont vérifiées avant expédition : absence de dommage et remplissage conforme.

Options et frais de livraison

Service	Délai estimé	Tarif
Standard suivie (France métropolitaine)	1–2 jours ouvrés	5,90 € — offerte dès 89 €
Express 24 h (France métropolitaine)	Jour ouvré suivant avant 13 h	11,90 €
Corse & zones difficiles d'accès	2–3 jours ouvrés	10,90 €
Reste de l'Union européenne	3–5 jours ouvrés	Calculé au paiement
Livraison palette / gros volume	2–5 jours ouvrés	Sur devis
Retrait sur place	Sur rendez-vous	Gratuit

Les délais sont exprimés en jours ouvrés à compter de l'expédition, et non du moment où vous commandez. Ce sont des estimations fournies par nos transporteurs, pas des garanties.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine ainsi que dans l'Union européenne. Le protoxyde d'azote étant classé comme fret réglementé, nous ne pouvons pas l'expédier par tous les services ni vers toutes les destinations. Si votre adresse se situe en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant de commander : nous vous dirons honnêtement si nous pouvons vous aider.

Nous ne livrons pas les marchandises sous pression en boîte postale, en poste restante ni auprès de sociétés de réexpédition.

Suivi de votre commande

Vous recevez un e-mail d'expédition contenant un lien de suivi transporteur dès que votre colis est scanné. Vous pouvez également consulter son statut sur notre page de suivi de commande. Si le suivi n'a pas évolué depuis deux jours ouvrés, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous relancerons le transporteur.

Tentatives de livraison et lieux sûrs

Nos transporteurs effectuent normalement deux tentatives de livraison. Vous pouvez généralement rediriger un colis, indiquer un lieu sûr ou désigner un voisin directement depuis le lien de suivi du transporteur. Attention : les bonbonnes sous pression ne doivent pas être laissées en plein soleil ni dans un véhicule surchauffé ; nous demandons donc aux transporteurs de ne pas les déposer dans un endroit extérieur non ombragé.

Si un colis nous est retourné après deux tentatives infructueuses, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de seconde présentation peuvent s'appliquer.

Livraison endommagée, incomplète ou erronée

Merci de vérifier votre commande à la réception. Si un article est endommagé, manquant ou erroné :

• Photographiez l'emballage extérieur avant de déballer davantage, ainsi que le contenu.
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et les photos.
• N'utilisez aucune bonbonne cabossée, corrodée, qui fuit ou endommagée de quelque manière que ce soit.

Nous remplaçons ou remboursons à nos frais les articles endommagés ou erronés. Voir Retours & remboursements pour la procédure complète.

Vérification de l'âge à la livraison

Nous vendons uniquement aux personnes majeures. Nous pouvons exiger une vérification d'âge à la commande ou à la livraison, et nos transporteurs peuvent demander un justificatif d'âge avant de remettre un colis. Voir notre politique de vérification de l'âge.

Retards indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les intempéries, les perturbations du réseau des transporteurs, les mouvements sociaux ou les formalités douanières. En cas de retard important, nous vous contacterons et vous pourrez choisir d'annuler la commande contre un remboursement intégral.