Wysyłka i dostawa

Terminy wysyłki

Zamówienia złożone do 14:00 w dniu roboczym (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po 14:00, w weekend lub w dzień wolny wysyłamy w następnym dniu roboczym.

Każde zamówienie jest kompletowane i sprawdzane, zanim od nas wyjedzie. Butle kontrolujemy przed wysyłką pod kątem uszkodzeń i prawidłowego napełnienia.

Opcje i koszty dostawy

Usługa	Szacowany czas dostawy	Koszt
Standardowa ze śledzeniem (Wielka Brytania, ląd stały)	1–2 dni robocze	24,90 zł — gratis powyżej 379 zł
Ekspresowa na następny dzień (Wielka Brytania, ląd stały)	Następny dzień roboczy do 13:00	49,90 zł
Highlands, wyspy i Irlandia Północna	2–3 dni robocze	44,90 zł
Republika Irlandii	3–5 dni roboczych	Wycena przy składaniu zamówienia
Dostawa paletowa / hurtowa	2–5 dni roboczych	Wycena indywidualna
Odbiór osobisty	Po umówieniu	Bezpłatnie

Podane terminy to dni robocze liczone od wysyłki, a nie od chwili złożenia zamówienia. Są to szacunki przekazywane przez kurierów, a nie gwarancje.

Dokąd dostarczamy

Dostarczamy na terenie całej Wielkiej Brytanii oraz do Republiki Irlandii. Ponieważ podtlenek azotu jest klasyfikowany jako ładunek podlegający ograniczeniom, nie możemy go wysyłać każdą usługą ani na każdy kierunek. Jeżeli adres znajduje się poza tymi regionami, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia — powiemy wprost, czy jesteśmy w stanie pomóc.

Nie realizujemy dostaw towarów pod ciśnieniem do skrytek pocztowych, na poste restante ani na adresy firm zajmujących się przesyłaniem dalej (freight forwarding).

Śledzenie zamówienia

Po zeskanowaniu przesyłki przez kuriera otrzymają Państwo e-mail z linkiem do śledzenia. Status można też sprawdzić na naszej stronie śledzenia zamówień. Jeżeli status nie zmienił się od dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt z numerem zamówienia — sprawdzimy przesyłkę u kuriera.

Próby doręczenia i miejsce pozostawienia

Kurierzy podejmują zwykle dwie próby doręczenia. Przesyłkę można zazwyczaj przekierować, wskazać bezpieczne miejsce pozostawienia albo sąsiada — bezpośrednio przez link do śledzenia. Prosimy pamiętać, że butli pod ciśnieniem nie należy pozostawiać w pełnym słońcu ani w nagrzanym pojeździe, dlatego prosimy kurierów, aby nie zostawiali ich w nieosłoniętych miejscach na zewnątrz.

Jeżeli przesyłka wróci do nas jako niedoręczona po dwóch próbach, skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki. Może zostać naliczona druga opłata za dostawę.

Przesyłki uszkodzone, niekompletne lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy sprawdzić zamówienie przy odbiorze. Jeżeli coś jest uszkodzone, brakuje pozycji lub towar jest niezgodny z zamówieniem:

• Prosimy sfotografować opakowanie zewnętrzne przed dalszym rozpakowaniem, a także zawartość.
• Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia.
• Nie wolno używać butli wgniecionej, skorodowanej, nieszczelnej ani w inny sposób uszkodzonej.

Towar uszkodzony i niezgodny z zamówieniem wymieniamy lub zwracamy za niego zapłatę na nasz koszt. Pełną procedurę opisuje Zwroty i reklamacje.

Potwierdzenie wieku przy doręczeniu

Sprzedajemy wyłącznie osobom pełnoletnim. Możemy wymagać potwierdzenia wieku przy składaniu zamówienia lub przy doręczeniu, a kurierzy mogą poprosić o okazanie dokumentu przed wydaniem przesyłki. Zobacz naszą Politykę weryfikacji wieku.

Opóźnienia poza naszą kontrolą

Nie odpowiadamy za opóźnienia wynikające ze zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym gwałtownych zjawisk pogodowych, zakłóceń w sieciach kurierskich, akcji protestacyjnych czy odpraw celnych. W razie istotnego opóźnienia skontaktujemy się z Państwem, a zamówienie można wówczas anulować z pełnym zwrotem zapłaty.