Envíos y entregas

Plazos de expedición

Los pedidos realizados antes de las 14:00 de un día laborable (de lunes a viernes, excluidos festivos) se expiden el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00, en fin de semana o en festivo se expiden el siguiente día laborable.

Cada pedido se prepara y se revisa antes de salir. Los cilindros se inspeccionan para comprobar que no presentan daños y que la carga es correcta antes del envío.

Opciones de envío y costes

Servicio	Entrega estimada	Coste
Estándar con seguimiento (Reino Unido continental)	1–2 días laborables	5,90 € — gratis a partir de 89 €
Urgente 24 h (Reino Unido continental)	Siguiente día laborable antes de las 13:00	11,90 €
Highlands, islas e Irlanda del Norte	2–3 días laborables	10,90 €
República de Irlanda	3–5 días laborables	Se calcula al finalizar la compra
Entrega por palé o a granel	2–5 días laborables	Presupuesto por pedido
Recogida presencial	Con cita previa	Gratis

Los plazos de entrega se cuentan en días laborables desde la expedición, no desde el momento en que usted realiza el pedido. Son estimaciones facilitadas por nuestros transportistas, no garantías.

Dónde entregamos

Entregamos en todo el Reino Unido y en la República de Irlanda. Dado que el óxido nitroso se considera mercancía de transporte restringido, no podemos enviarlo por cualquier servicio ni a cualquier destino. Si su dirección queda fuera de estas zonas, póngase en contacto antes de comprar y le diremos con honestidad si podemos ayudarle.

No podemos entregar mercancía presurizada en apartados de correos, direcciones de lista de correos ni direcciones de reexpedición de paquetería.

Seguimiento de su pedido

Recibirá un correo de expedición con un enlace de seguimiento del transportista en cuanto se escanee su paquete. También puede consultar el estado en nuestra página de seguimiento de pedidos. Si el seguimiento no se actualiza durante dos días laborables, contáctenos con su número de pedido y reclamaremos al transportista.

Intentos de entrega y lugares seguros

Nuestros transportistas suelen realizar dos intentos de entrega. Normalmente puede redirigir un paquete, indicar un lugar seguro o designar a un vecino directamente desde el enlace de seguimiento del transportista. Tenga en cuenta que los cilindros presurizados no deben quedar expuestos a la luz solar directa ni dentro de un vehículo caliente, por lo que pedimos a los transportistas que no los dejen en exteriores sin sombra.

Si un paquete nos es devuelto como no entregado tras dos intentos, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega. Puede aplicarse un segundo gasto de envío.

Entregas dañadas, incompletas o incorrectas

Revise su pedido a la llegada. Si algo está dañado, falta o es incorrecto:

• Fotografíe el embalaje exterior antes de seguir desembalando, y también el contenido.
• Contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con su número de pedido y las fotografías.
• No utilice ningún cilindro que presente golpes, corrosión, fugas o cualquier otro daño.

Repondremos o reembolsaremos los artículos dañados e incorrectos a nuestro cargo. Consulte Devoluciones y reembolsos para el proceso completo.

Verificación de edad en la entrega

Vendemos únicamente a mayores de 18 años. Podemos exigir una comprobación de edad en el momento del pedido o en la entrega, y nuestros transportistas pueden solicitar un documento acreditativo antes de entregar un paquete. Consulte nuestra política de Verificación de edad.

Retrasos ajenos a nuestro control

No respondemos de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como fenómenos meteorológicos adversos, incidencias en la red de transporte, huelgas o trámites aduaneros. Si el retraso es significativo, nos pondremos en contacto con usted y podrá optar por cancelar el pedido con reembolso íntegro.