Política de privacidad

Esta política explica cómo Whip Supply Hub ("nosotros") trata los datos personales cuando usted utiliza este sitio web o nos compra. Somos el responsable del tratamiento de esos datos.

Marcador de posición pendiente de confirmar antes del lanzamiento: datos de inscripción registral, domicilio social, número de identificación fiscal y, en su caso, los datos de contacto del delegado de protección de datos.

Qué recogemos

Datos	Para qué	Base jurídica
Nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y de facturación	Para cobrar, entregar su pedido y atender consultas	Ejecución de un contrato
Historial de pedidos y preferencias	Para dar soporte, tramitar devoluciones y llevar la contabilidad	Contrato / obligación legal
Confirmación de pago (nunca los datos completos de la tarjeta)	Para confirmar que su pedido está pagado	Contrato
Confirmación de edad	Para cumplir nuestra obligación de no suministrar a menores de 18 años	Obligación legal / interés legítimo
Correo electrónico para comunicaciones comerciales	Para enviarle las ofertas y avisos de reposición que ha solicitado	Consentimiento
Analítica del sitio y datos del dispositivo	Para entender y mejorar el sitio	Consentimiento (a través del banner de cookies)

Qué no vemos nunca

Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos, conforme a PCI-DSS, en su propia infraestructura. Solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado, junto con los cuatro últimos dígitos y el tipo de tarjeta a efectos de conciliación.

Con quién compartimos los datos

Compartimos únicamente lo necesario y solo con encargados que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Proveedores de pago: para cobrar y reembolsar.
• Empresas de transporte: su nombre, dirección y teléfono, para entregar el pedido.
• Herramientas de correo y soporte: para enviar avisos de pedido y responder consultas.
• Proveedores de analítica: solo si usted consiente las cookies de analítica.
• Asesores profesionales y autoridades: cuando estemos legalmente obligados a comunicarlos.

No vendemos sus datos personales, y nunca lo haremos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros encargados operan fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, nos amparamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, junto con las salvaguardas técnicas adecuadas.

Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de pedidos y transacciones: 6 años, conforme a la normativa mercantil y fiscal aplicable.
• Datos de la cuenta: hasta que usted cierre su cuenta; después se suprimen en un plazo de 30 días.
• Consentimiento comercial: hasta que se dé de baja; después se conserva en una lista de exclusión para no volver a contactarle.
• Correspondencia de soporte: 2 años desde el último contacto.
• Analítica: hasta 14 meses.

Sus derechos

Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia;
• Rectificar los datos inexactos;
• Suprimir sus datos cuando ya no exista una base lícita para conservarlos;
• Limitar u oponerse al tratamiento, incluida la publicidad directa;
• Recibir sus datos en un formato portable;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a support@whipsupplyhub.com. Respondemos en el plazo de un mes. No cobramos por ello, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

Reclamaciones

Si no está conforme con el tratamiento que hemos dado a sus datos, díganoslo primero para que podamos corregirlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en aepd.es, a través de su sede electrónica.

Seguridad

Este sitio se sirve mediante HTTPS. El acceso a los datos personales está restringido al personal que lo necesita, protegido con cuentas individuales y autenticación multifactor. Revisamos las prácticas de seguridad de nuestros encargados antes de contratarlos.

Menores

Nuestros productos se venden únicamente a mayores de 18 años y este sitio no está dirigido a menores. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años. Si cree que tenemos datos de un menor, contáctenos y los suprimiremos.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas. La fecha que aparece al inicio de esta página indica la última revisión. Los cambios sustanciales que afecten a sus derechos se notificarán por correo electrónico cuando dispongamos de su dirección.