Livrare și expediere

Termene de expediere

Comenzile plasate până la ora 14:00, într-o zi lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale) se expediază în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau într-o zi de sărbătoare legală se expediază în următoarea zi lucrătoare.

Fiecare comandă este pregătită și verificată înainte de a pleca de la noi. Buteliile sunt inspectate pentru deteriorări și pentru corectitudinea umplerii înainte de expediere.

Opțiuni și costuri de livrare

Serviciu	Livrare estimată	Cost
Standard cu urmărire (Marea Britanie continentală)	1–2 zile lucrătoare	29 RON — gratuit peste 449 RON
Expres, a doua zi (Marea Britanie continentală)	Următoarea zi lucrătoare, până la ora 13:00	59 RON
Highlands, insule & Irlanda de Nord	2–3 zile lucrătoare	53 RON
Republica Irlanda	3–5 zile lucrătoare	Cotat la finalizarea comenzii
Livrare pe palet / la volum	2–5 zile lucrătoare	Cotat per comandă
Ridicare personală	Pe bază de programare	Gratuit

Estimările de livrare sunt exprimate în zile lucrătoare de la expediere, nu din momentul în care plasați comanda. Sunt estimări furnizate de curierii noștri, nu garanții.

Unde livrăm

Livrăm în întreg Regatul Unit și în Republica Irlanda. Pentru că protoxidul de azot este clasificat drept marfă cu regim restricționat, nu îl putem expedia prin orice serviciu sau către orice destinație. Dacă adresa dumneavoastră se află în afara acestor regiuni, vă rugăm să ne contactați înainte de a comanda și vă vom spune deschis dacă vă putem ajuta.

Nu putem livra mărfuri sub presiune la căsuțe poștale, la adrese de tip post-restant sau la adrese de expeditori de mărfuri.

Urmărirea comenzii

Veți primi un e-mail de expediere care conține un link de urmărire de la curier, imediat ce coletul este scanat. Puteți verifica starea și pe pagina de urmărire a comenzii. Dacă urmărirea nu s-a actualizat de două zile lucrătoare, contactați-ne cu numărul comenzii și vom cere lămuriri curierului.

Încercări de livrare și locuri sigure

Curierii noștri fac în mod normal două încercări de livrare. De obicei puteți redirecționa un colet, stabili un loc sigur sau nominaliza un vecin direct din linkul de urmărire al curierului. Rețineți că buteliile sub presiune nu trebuie lăsate în lumina directă a soarelui sau într-un vehicul încins, așa că le cerem curierilor să nu le lase în locuri exterioare neumbrite.

Dacă un colet ne este returnat ca nelivrat după două încercări, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare. Se poate aplica o a doua taxă de livrare.

Livrări deteriorate, incomplete sau greșite

Vă rugăm să verificați comanda la primire. Dacă ceva este deteriorat, lipsește sau este greșit:

• Fotografiați ambalajul exterior înainte de a despacheta mai departe, precum și conținutul.
• Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare, cu numărul comenzii și fotografiile.
• Nu folosiți nicio butelie lovită, corodată, care pierde gaz sau deteriorată în alt fel.

Înlocuim sau rambursăm pe cheltuiala noastră produsele deteriorate și cele greșite. Vedeți Retururi & rambursări pentru procedura completă.

Verificarea vârstei la livrare

Vindem doar persoanelor de peste 18 ani. Putem cere o verificare a vârstei la plasarea comenzii sau la livrare, iar curierii noștri pot solicita dovada vârstei înainte de a preda coletul. Vedeți Politica de verificare a vârstei.

Întârzieri independente de voința noastră

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv vreme severă, perturbări în rețeaua curierului, greve sau formalități vamale. Dacă o întârziere este semnificativă, vă vom contacta și puteți alege să anulați comanda, cu rambursare integrală.