Metody płatności

Co akceptujemy

Metoda	Jak to działa
Revolut	Prosimy o wpłatę bezpośrednio na nasze konto Revolut. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Przelew bankowy	Prosimy o wpłatę bezpośrednio na nasze konto bankowe. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
IBAN	Płatność przelewem międzynarodowym na nasz IBAN. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
Kryptowaluty	Płatność w USDT, BTC, ETH lub innej obsługiwanej kryptowalucie. W celu jej dokończenia nastąpi przekierowanie do naszego dostawcy płatności.

Zweryfikowane konta hurtowe mogą również rozliczać się fakturą na uzgodnionych warunkach płatności. Prosimy zapytać dział hurtowy przy zapytaniu ofertowym.

Nie przyjmujemy płatności kartą

Nie przyjmujemy kart kredytowych ani debetowych i nigdy nie prosimy o dane karty. Jeżeli jakakolwiek strona, wiadomość e-mail lub inna wiadomość podająca się za naszą prosi o wpisanie danych karty, nie pochodzi od nas — prosimy dać nam znać, abyśmy mogli zareagować.

Ponieważ dane kart nigdy nie są wprowadzane, przesyłane ani przechowywane, ten serwis pozostaje całkowicie poza zakresem standardu PCI-DSS. Wszystkie strony udostępniane są przez HTTPS z ważnym certyfikatem TLS.

Przelew bankowy, Revolut i IBAN

Trzy z czterech naszych metod to przelewy wykonywane ręcznie. Składają Państwo zamówienie, otrzymują od nas numer referencyjny zamówienia i samodzielnie wykonują przelew ze swojego banku lub z aplikacji Revolut. Nic nie jest pobierane z Państwa rachunku automatycznie i nie dysponujemy żadną zgodą na obciążanie go.

Prosimy zawsze podawać numer referencyjny zamówienia. To dzięki niemu wiążemy wpływającą wpłatę z zamówieniem. Przelew, który dotrze bez numeru, trzeba odnaleźć ręcznie, co opóźni wysyłkę.

Zamówienie jest rezerwowane w chwili złożenia. Wysyłamy je po zaksięgowaniu przelewu — przy przelewach krajowych zwykle następnego dnia roboczego, przy zagranicznych może to potrwać dłużej. Jeżeli wpłata nie dotrze do nas w ciągu 7 dni, napiszemy do Państwa, zanim zwolnimy towar.

Płatności kryptowalutami

Przyjmujemy USDT, BTC, ETH oraz inne obsługiwane kryptowaluty za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności kryptowalutowych. W celu dokonania płatności zostaną Państwo przekierowani do tego dostawcy, a następnie z powrotem tutaj. Nigdy nie obsługujemy portfeli, kluczy ani fraz odzyskiwania i nie przechowujemy kryptowalut w Państwa imieniu.

Kwoty w kryptowalutach wyliczane są według kursu dostawcy z chwili dokonywania płatności. Ponieważ sieci rozliczają transakcje z różną szybkością, zamówienie jest potwierdzane w momencie, gdy dostawca zgłosi płatność jako rozliczoną, a nie w chwili pierwszego rozgłoszenia transakcji w sieci.

Transakcje kryptowalutowe są nieodwracalne. Jeżeli wyślą Państwo nieprawidłową kwotę, użyją niewłaściwej sieci albo zapłacą po wygaśnięciu wyceny, prosimy o natychmiastowy kontakt — zrobimy, co w naszej mocy, ale nie możemy cofnąć transakcji w Państwa imieniu.

Waluta i VAT

Ceny podawane są w walucie właściwej dla Państwa rynku i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki, jeżeli ma on zastosowanie. Faktura VAT jest dostępna na życzenie dla klientów biznesowych — prosimy o wiadomość na support@whipsupplyhub.com z numerem referencyjnym zamówienia.

Przy przelewach zagranicznych bank może naliczyć opłatę za przewalutowanie lub za sam przelew. Opłatę tę ustala Państwa bank, nie my, i nie jest ona wliczona w sumę widoczną przy składaniu zamówienia.

Zwroty płatności

Zwroty realizujemy tą samą drogą, którą wpłynęła płatność: przelew bankowy lub przelew Revolut zwracamy na rachunek, z którego przyszedł, a płatność kryptowalutową na portfel, z którego została wysłana. Przed wykonaniem zwrotu możemy poprosić o potwierdzenie tych danych.

Zwroty przetwarzamy w ciągu 14 dni od ich uzgodnienia. Zobacz Zwroty i reklamacje.

Problemy z płatnością

Jeżeli bank odrzuci przelew, prosimy sprawdzić dane rachunku i tytuł przelewu i spróbować ponownie albo skontaktować się z nami — potwierdzimy je. Jeżeli płatność kryptowalutowa nie zostanie potwierdzona, prosimy przesłać nam hash transakcji, a my zweryfikujemy go u dostawcy.

Przeciwdziałanie oszustwom

Przed wysyłką zamówień o wysokiej wartości lub nietypowych możemy poprosić o dodatkową weryfikację, a zamówienia uznane za nieuczciwe możemy anulować i zwrócić za nie zapłatę. Weryfikujemy również wiek i przeznaczenie zakupu — zobacz Weryfikacja wieku.