Metodi di pagamento

Cosa accettiamo

Metodo	Come funziona
Revolut	Effettui il pagamento direttamente sul nostro conto Revolut. Indichi il numero d'ordine come causale del pagamento.
Bonifico bancario	Effettui il pagamento direttamente sul nostro conto bancario. Indichi il numero d'ordine come causale del pagamento.
IBAN	Paghi con bonifico internazionale sul nostro IBAN. Indichi il numero d'ordine come causale del pagamento.
Criptovalute	Paghi con USDT, BTC, ETH o un'altra criptovaluta supportata. Sarà portato al nostro fornitore di servizi di pagamento per completare l'operazione.

I conti professionali verificati possono anche concordare la fatturazione a condizioni di pagamento prestabilite. Ne faccia richiesta all'ufficio commerciale insieme al preventivo.

Non accettiamo pagamenti con carta

Non accettiamo carte di credito né di debito e non chiediamo mai i dati di una carta. Se una pagina, un'e-mail o un messaggio che dichiara di provenire da noi le chiede di inserire i dati della carta, non proviene da noi: la preghiamo di segnalarcelo così possiamo intervenire.

Poiché nessun dato di carta viene mai inserito, trasmesso o conservato, questo sito è del tutto al di fuori dell'ambito di applicazione dello standard PCI-DSS. Tutte le pagine sono servite tramite HTTPS con un certificato TLS valido.

Bonifico bancario, Revolut e IBAN

Tre dei nostri quattro metodi sono bonifici manuali. Lei invia l'ordine, noi le comunichiamo un riferimento d'ordine e lei effettua personalmente il pagamento dalla sua banca o dall'app Revolut. Nulla viene mai addebitato automaticamente sul suo conto e non disponiamo di alcun mandato di pagamento su di esso.

Indichi sempre il riferimento d'ordine. È ciò che ci permette di abbinare un pagamento in arrivo a un ordine. Un bonifico che arriva senza riferimento deve essere rintracciato manualmente e ritarda la spedizione.

Il suo ordine viene riservato non appena è inviato. Spediamo quando il bonifico risulta accreditato: di norma il giorno lavorativo successivo per i bonifici nazionali, con tempi più lunghi per quelli internazionali. Se un pagamento non ci perviene entro 7 giorni, le scriviamo prima di rimettere la merce a disposizione.

Pagamenti in criptovaluta

Accettiamo USDT, BTC, ETH e altre criptovalute supportate tramite un fornitore di pagamenti in criptovaluta in hosting. Per pagare viene portato sul sito del fornitore e successivamente riportato qui. Non gestiamo mai wallet, chiavi o frasi di recupero e non deteniamo criptovalute per suo conto.

Gli importi in criptovaluta sono calcolati al tasso del fornitore nel momento in cui lei paga. Poiché le reti regolano le transazioni a velocità diverse, un ordine è confermato quando il fornitore segnala il pagamento come regolato, non quando viene trasmesso per la prima volta sulla rete.

Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili. Se invia un importo errato, utilizza la rete sbagliata o paga dopo la scadenza di una quotazione, ci contatti immediatamente: faremo il possibile, ma non possiamo annullare una transazione per suo conto.

Valuta e IVA

I prezzi sono indicati nella valuta del suo mercato e comprendono l'IVA all'aliquota vigente, ove applicabile. Per i clienti business è disponibile la fattura su richiesta: scriva a support@whipsupplyhub.com indicando il riferimento d'ordine.

Per i bonifici internazionali la sua banca può applicare una commissione di conversione valutaria o di trasferimento. Tali commissioni sono stabilite dalla sua banca, non da noi, e non sono comprese nel totale mostrato in fase di ordine.

Rimborsi

I rimborsi seguono la stessa via da cui è arrivato il pagamento: un bonifico bancario o Revolut viene rimborsato sul conto di provenienza e un pagamento in criptovaluta viene rimborsato al wallet che lo ha inviato. Possiamo chiederle di confermare tali dati prima di disporre il rimborso.

Elaboriamo i rimborsi entro 14 giorni dal momento in cui sono concordati. Veda Resi e rimborsi.

Problemi con il pagamento

Se un bonifico viene rifiutato dalla sua banca, verifichi le coordinate del conto e il riferimento e riprovi, oppure ci contatti e glieli confermeremo. Se un pagamento in criptovaluta non viene confermato, ci invii l'hash della transazione e lo verificheremo presso il fornitore.

Prevenzione delle frodi

Possiamo chiedere verifiche aggiuntive prima di spedire ordini di importo elevato o anomali e possiamo annullare e rimborsare gli ordini che riteniamo fraudolenti. Verifichiamo inoltre l'età e la destinazione d'uso: veda Verifica dell'età.