Resi e rimborsi

In breve

• Ha 30 giorni dalla consegna per restituire merce integra e inutilizzata con rimborso completo.
• Gli articoli difettosi, danneggiati o errati vengono sempre sostituiti o rimborsati a nostre spese.
• Per ragioni di sicurezza non possiamo accettare bombole in pressione usate o parzialmente usate.
• I rimborsi vengono accreditati sul mezzo di pagamento originario entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Il suo diritto di recesso

Se acquista in qualità di consumatore, il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce la direttiva europea sui diritti dei consumatori, le riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo. La nostra finestra di reso di 30 giorni è offerta in aggiunta a tale diritto di legge e non lo limita in alcun modo.

Restano parimenti impregiudicati i suoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i beni difettosi o non conformi alla descrizione.

Cosa possiamo accettare

Possiamo accettare un reso quando l'articolo è:

• Integro e inutilizzato, con l'eventuale sigillo intatto;
• Nella confezione originale e in condizioni rivendibili;
• Restituito entro 30 giorni dalla data di consegna.

Cosa non possiamo accettare

Le bombole di protossido di azoto sono merci in pressione. Una volta che una bombola è stata collegata, parzialmente scaricata o privata del sigillo, non abbiamo modo di verificarne il contenuto residuo né la sicurezza: non possiamo quindi rivenderla né riprenderla indietro. È un limite di sicurezza, non commerciale.

Non possiamo pertanto accettare il reso di:

• Bombole e cartucce usate o parzialmente usate;
• Articoli con sigilli rotti o privi dei cappucci di sicurezza;
• Articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio, conservazione scorretta o incidente;
• Ordini a pallet su misura o in configurazione speciale, salvo che siano difettosi.

Nulla di quanto precede pregiudica i suoi diritti in caso di beni difettosi o non conformi alla descrizione.

Come effettuare un reso

1. Scriva al nostro team indicando il numero d'ordine e ciò che desidera restituire.
2. Le confermeremo l'indirizzo di reso e le forniremo un riferimento pratica.
3. Imballi gli articoli in modo sicuro nella confezione originale, con il riferimento ben visibile.
4. Spedisca il collo con un servizio tracciato e conservi la prova di spedizione.

La preghiamo di non rispedire nulla prima di averci contattato: le merci in pressione devono essere dichiarate correttamente al vettore e un reso non annunciato può essere rifiutato o subire ritardi.

Chi paga la spedizione di reso

• Articoli difettosi, danneggiati o errati — paghiamo noi. Organizziamo il ritiro o le rimborsiamo le spese di spedizione.
• Ripensamento — le spese di restituzione della merce sono a suo carico.
• In caso di recesso di legge le spese di consegna iniziali sono rimborsate integralmente, fino a concorrenza del costo del nostro servizio di consegna standard.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso sul mezzo di pagamento originario. I rimborsi sono emessi entro 14 giorni dal ricevimento della merce (o dalla prova di spedizione da lei fornita, se anteriore). La sua banca o l'emittente della carta può impiegare qualche giorno lavorativo in più per rendere visibile l'accredito.

Se un articolo viene restituito in condizioni diverse da quelle indicate — per esempio aperto, privo di sigillo o senza la confezione originale — possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore, oppure restituirle l'articolo.

Danni all'arrivo

Fotografi l'imballo e il contenuto prima di procedere con l'apertura e ci contatti entro 48 ore. Sostituiremo o rimborseremo a nostre spese, spedizione inclusa. Non utilizzi mai una bombola ammaccata, corrosa o che perde: veda Sicurezza & uso legale.

Ordini professionali e a pallet

I conti professionali sono soggetti alle condizioni di reso concordate nella documentazione contrattuale. In assenza di condizioni separate si applica la presente informativa, con l'eccezione delle configurazioni a pallet su misura, che non sono restituibili salvo che siano difettose.