Rückgabe & Erstattung

Kurzfassung

• Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, ungeöffnete, unbenutzte Ware gegen volle Erstattung zurückzugeben.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel ersetzen oder erstatten wir immer auf unsere Kosten.
• Aus Sicherheitsgründen können wir benutzte oder teilentleerte Druckbehälter nicht annehmen.
• Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen nach §§ 312g, 355 ff. BGB — der deutschen Umsetzung der EU-Verbraucherrechterichtlinie — das Recht zu, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Unsere 30-tägige Rückgabefrist gilt zusätzlich und schränkt dieses gesetzliche Recht nicht ein.

Ihre Rechte aus der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) nach §§ 434 ff. BGB bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware bleiben von dieser Richtlinie ebenfalls unberührt.

Was wir annehmen können

Wir können eine Rücksendung annehmen, wenn der Artikel:

• ungeöffnet und unbenutzt ist und eine vorhandene Versiegelung unversehrt ist;
• sich in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet;
• innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt wird.

Was wir nicht annehmen können

Lachgaszylinder sind Druckbehälter. Sobald ein Zylinder angeschlossen, teilweise entleert oder seine Versiegelung gebrochen wurde, können wir weder den verbliebenen Inhalt noch die Sicherheit prüfen. Wir können ihn daher nicht wieder verkaufen und nicht zurücknehmen. Das ist eine Sicherheitsgrenze, keine kaufmännische.

Nicht zurücknehmen können wir daher:

• benutzte oder teilentleerte Zylinder und Kapseln;
• Artikel mit gebrochener Versiegelung oder fehlender Schutzkappe;
• Artikel, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung oder einen Unfall beschädigt wurden;
• individuell zusammengestellte Palettenbestellungen, sofern nicht mangelhaft.

All das berührt Ihre Rechte nicht, wenn die Ware mangelhaft oder falsch beschrieben war.

So senden Sie etwas zurück

1. Schreiben Sie unserem Team mit Ihrer Bestellnummer und dem, was Sie zurückgeben möchten.
2. Wir bestätigen die Rücksendeadresse und nennen Ihnen eine Rücksendereferenz.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung, mit gut sichtbarer Referenz.
4. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie sich bei uns gemeldet haben — Druckbehälter müssen dem Transportunternehmen korrekt deklariert werden, und eine unangekündigte Rücksendung kann abgelehnt oder verzögert werden.

Wer die Rücksendekosten trägt

• Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel — wir. Wir organisieren die Abholung oder erstatten Ihr Porto.
• Widerruf ohne Mangel — Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Die ursprünglichen Hinsendekosten erstatten wir beim gesetzlichen Widerruf vollständig, höchstens jedoch bis zur Höhe unseres Standardversands.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns (oder nach Vorlage des Versandnachweises, je nachdem, was früher eintritt). Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber kann einige weitere Werktage brauchen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Wird ein Artikel außerhalb des beschriebenen Zustands zurückgesandt — etwa geöffnet, entsiegelt oder ohne Originalverpackung —, können wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen oder den Artikel an Sie zurücksenden.

Beschädigt angekommen

Fotografieren Sie Verpackung und Inhalt, bevor Sie weiter auspacken, und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden. Wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten, einschließlich Porto. Verwenden Sie niemals einen Zylinder, der verbeult, korrodiert oder undicht ist — siehe Sicherheit & rechtlicher Rahmen.

Handels- und Palettenbestellungen

Für Handelskonten gelten die in Ihrer Kontodokumentation vereinbarten Rückgabebedingungen. Wo nichts Abweichendes vereinbart ist, gilt diese Richtlinie, mit der Ausnahme, dass individuell konfigurierte Paletten nur bei Mängeln zurückgenommen werden.