Zahlungsarten

Was wir akzeptieren

Zahlungsart	So funktioniert es
Revolut	Überweisen Sie den Betrag direkt auf unser Revolut-Konto. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Banküberweisung	Überweisen Sie den Betrag direkt auf unser Bankkonto. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
IBAN	Zahlen Sie per Auslandsüberweisung auf unsere IBAN. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Krypto	Zahlen Sie mit USDT, BTC, ETH oder einer anderen unterstützten Kryptowährung. Zum Abschluss werden Sie zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet.

Geprüfte Handelskonten können außerdem Rechnungskauf zu vereinbarten Zahlungszielen nutzen. Fragen Sie beim Handelsservice danach, wenn Sie Ihr Angebot anfordern.

Wir akzeptieren keine Kartenzahlungen

Wir nehmen weder Kredit- noch Debitkarten an, und wir fragen niemals nach Kartendaten. Wenn eine Seite, E-Mail oder Nachricht, die vorgibt von uns zu stammen, Sie zur Eingabe von Kartendaten auffordert, kommt sie nicht von uns — bitte teilen Sie uns das mit, damit wir tätig werden können.

Da niemals Kartendaten eingegeben, übertragen oder gespeichert werden, liegt diese Website vollständig außerhalb des Anwendungsbereichs von PCI-DSS. Alle Seiten werden über HTTPS mit gültigem TLS-Zertifikat ausgeliefert.

Banküberweisung, Revolut und IBAN

Drei unserer vier Zahlungsarten sind manuelle Überweisungen. Sie geben die Bestellung auf, wir nennen Ihnen eine Bestellreferenz, und Sie überweisen den Betrag selbst von Ihrem eigenen Bankkonto oder aus der Revolut-App. Es wird zu keinem Zeitpunkt automatisch etwas von Ihrem Konto eingezogen, und wir verfügen über keinerlei Zahlungsmandat für Ihr Konto.

Geben Sie immer Ihre Bestellreferenz an. Nur so können wir einen Zahlungseingang einer Bestellung zuordnen. Eine Überweisung ohne Referenz muss von Hand recherchiert werden und verzögert den Versand.

Ihre Bestellung wird reserviert, sobald sie aufgegeben ist. Wir versenden, sobald die Überweisung eingegangen ist; bei Inlandsüberweisungen ist das üblicherweise am nächsten Werktag, bei Auslandsüberweisungen kann es länger dauern. Erreicht uns eine Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen, bevor wir die Ware wieder freigeben.

Kryptozahlungen

Wir akzeptieren USDT, BTC, ETH und weitere unterstützte Kryptowährungen über einen gehosteten Krypto-Zahlungsdienstleister. Zur Zahlung werden Sie zu diesem Dienstleister geleitet und anschließend hierher zurückgeführt. Wir verwalten weder Wallets noch Schlüssel oder Seed-Phrasen, und wir verwahren keine Kryptowerte für Sie.

Kryptobeträge werden zum Kurs des Dienstleisters im Moment Ihrer Zahlung berechnet. Da Netzwerke unterschiedlich schnell abwickeln, gilt eine Bestellung als bestätigt, sobald der Dienstleister die Zahlung als abgewickelt meldet — nicht bereits dann, wenn sie erstmals ins Netzwerk übertragen wird.

Kryptotransaktionen sind unwiderruflich. Wenn Sie einen falschen Betrag senden, das falsche Netzwerk verwenden oder nach Ablauf eines Kursangebots zahlen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns — wir tun, was wir können, können eine Transaktion aber nicht für Sie rückgängig machen.

Währung und Umsatzsteuer

Die Preise werden in der Währung Ihres Marktes angezeigt und enthalten, soweit anwendbar, die Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe. Geschäftskunden erhalten auf Wunsch eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer — schreiben Sie dazu an support@whipsupplyhub.com unter Angabe Ihrer Bestellreferenz.

Bei Auslandsüberweisungen kann Ihre Bank ein Entgelt für Währungsumrechnung oder für die Überweisung berechnen. Diese Entgelte legt Ihre Bank fest, nicht wir; sie sind in der an der Kasse angezeigten Summe nicht enthalten.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf demselben Weg, auf dem die Zahlung bei uns eingegangen ist: eine Bank- oder Revolut-Überweisung wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem sie kam, eine Kryptozahlung an die Wallet, von der sie gesendet wurde. Wir können Sie bitten, diese Angaben vor der Erstattung zu bestätigen.

Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem sie vereinbart wurden. Siehe Rückgabe & Erstattung.

Zahlungsprobleme

Wird eine Überweisung von Ihrer Bank zurückgewiesen, prüfen Sie Kontodaten und Referenz und versuchen Sie es erneut, oder melden Sie sich bei uns — wir bestätigen Ihnen die Angaben. Wird eine Kryptozahlung nicht bestätigt, senden Sie uns den Transaktions-Hash, und wir gleichen ihn mit dem Dienstleister ab.

Betrugsprävention

Bei hochpreisigen oder ungewöhnlichen Bestellungen können wir vor dem Versand zusätzliche Nachweise verlangen, und wir können Bestellungen stornieren und erstatten, die wir für betrügerisch halten. Außerdem prüfen wir Alter und beabsichtigte Verwendung — siehe Altersprüfung.