Dostępność

Nasze zobowiązanie

Dążymy do spełnienia wymagań WCAG 2.2 na poziomie AA. Dostępność traktujemy jako element budowy serwisu, a nie późniejszą poprawkę — uwzględniamy ją przy projektowaniu strony, nie po fakcie.

Co już wbudowaliśmy

• Obsługa klawiaturą. Każdy element interaktywny — nawigacja, filtry, panel koszyka, nakładka wyszukiwania — jest osiągalny i obsługiwany z klawiatury, z widocznym oznaczeniem fokusu.
• Link pomijający. Link „przejdź do treści” jest pierwszym elementem możliwym do sfokusowania na każdej stronie.
• Struktura semantyczna. Prawdziwe nagłówki w kolejności, obszary orientacyjne i listy oznaczone jako listy, aby czytniki ekranu mogły nawigować po strukturze.
• Tekst alternatywny. Zdjęcia produktów mają opisowy tekst alternatywny, a grafiki dekoracyjne są ukryte przed technologiami wspomagającymi.
• Kontrast kolorów. Tekst i elementy interaktywne sprawdzamy pod kątem współczynnika kontrastu na poziomie AA. Kolor nigdy nie jest jedynym nośnikiem informacji.
• Obszary aktywne. Zmiany w koszyku, liczba wyników filtrowania i błędy formularzy są odczytywane przez czytniki ekranu.
• Formularze. Każde pole ma trwałą, widoczną etykietę, a błędy opisane są tekstem obok pola, nie samym kolorem.
• Ograniczenie animacji. Animacje i płynne przewijanie są wyłączane automatycznie, gdy system zgłasza preferencję ograniczonego ruchu.
• Powiększenie i przepływ treści. Układ dostosowuje się do szerokości 320 px i obsługuje powiększenie 200% bez utraty treści i bez przewijania w poziomie.
• Skalowanie tekstu. Tekst korzysta z jednostek względnych, więc ustawienia rozmiaru czcionki w przeglądarce są respektowane.

Znane ograniczenia

Wolimy uczciwie wskazać luki, niż deklarować pełną zgodność:

• Część opisów produktów pochodzi z katalogu dostawcy i może zawierać niespójne poziomy nagłówków lub formatowanie.
• Niewielka liczba zdjęć produktów pochodzi od dostawcy i może mieć niższy kontrast między produktem a tłem.
• Komponenty zewnętrzne, takie jak pola płatności dostawcy, pozostają poza naszą bezpośrednią kontrolą; wybieramy dostawców publikujących własne deklaracje dostępności.

Mamy to na liście i poprawiamy przy kolejnych aktualizacjach treści.

Zgłoszenie bariery

Jeżeli cokolwiek w tym serwisie uniemożliwia wykonanie zadania, prosimy o informację — to najszybsza droga do naprawy. Prosimy o wiadomość na support@whipsupplyhub.com z adresem strony i krótkim opisem sytuacji.

Zgłoszenia dotyczące dostępności potwierdzamy w ciągu 2 dni roboczych, a rozwiązanie lub obejście przekazujemy w ciągu 10 dni roboczych.

Inny sposób złożenia zamówienia

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie da się złożyć zamówienia w serwisie, prosimy o telefon pod numer +44 20 3900 0000 w godzinach Mon–Fri, 9:00–17:00 GMT — przyjmiemy zamówienie bezpośrednio. Nie wiąże się to z żadną dodatkową opłatą.

Tryb odwoławczy

Jeżeli nasza reakcja okaże się niewystarczająca, sprawę można skierować do instytucji zajmujących się ochroną konsumentów i przeciwdziałaniem dyskryminacji, w tym do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Jako sprzedawca z siedzibą w Wielkiej Brytanii wskazujemy również Equality Advisory and Support Service (EASS), który udziela bezpłatnych porad w sprawach dostępności i dyskryminacji.