Přejít na obsah
  • Doprava zdarma při objednávce nad 2 200 Kč
  • Objednejte do 14:00 a expedujeme tentýž den
  • Potravinářská čistota 99,95 % — výhradně pro kulinářské použití
  • Velkoobchodní ceny při odběru na palety

Centrum nápovědy

Časté dotazy

Vše, na co se nás zákazníci ptají, seřazené podle témat. Pokud tu váš dotaz není, tým odpovídá do jednoho pracovního dne.

Objednávky a produkty

Kolik bombiček 8 g nahradí jedna lahev?
Lahev 666 g obsahuje přibližně stejné množství plynu jako 85 klasických kartuší 8 g. Maxxi 2000 g se blíží 250 kusům. Dostanete stejný výsledek se zlomkem obalů a bez prázdných kusů k třídění.
Jaký je rozdíl mezi velikostmi?
320 g se hodí pro nižší objemy nebo náročné domácí použití. 640–666 g je každodenní tahoun většiny kuchyní a barů. 2000 g (Maxxi) a 3000 g jsou pro provoz s vysokým objemem, akce a catering, kde nechcete měnit lahev uprostřed směny.
Změní ochucené lahve chuť šlehačky?
Jen jemně, a jen pokud chcete. Příchuť je nesena plynem a projeví se jako lehké aroma. Chcete-li zcela neutrální výsledek, zvolte neochucenou řadu, například Saturn nebo standardní lahev N₂O.
Jakou čistotu má váš oxid dusný?
Veškerý náš N₂O v potravinářské kvalitě má čistotu 99,95 %, neobsahuje olejnaté zbytky a je kontrolovaný po šaržích, než se dostane na sklad. Právě to zabrání pachuti a mastnému pocitu v ústech, který znáte z plynu nízké kvality.
Potřebuji redukční ventil?
U velkých lahví ano — redukční ventil propojí lahev s běžným šlehačkovým sifonem a umožní řídit průtok. Máme je v kategorii Sifony a vybavení. Malé kartuše 8 g pasují do běžných sifonů přímo, bez ventilu.
Mohu v jedné objednávce kombinovat příchutě?
Ano a většina zákazníků to tak dělá. U maloobchodních objednávek není žádné minimum na příchuť. U palet jsou konfigurace s mixem příchutí k dispozici na vyžádání přes velkoobchodní oddělení.

Doručení

Jak rychlé je doručení?
Objednávky přijaté do 14:00 v pracovní den expedujeme tentýž den. Doručení sledovanou zásilkou trvá obvykle 1–2 pracovní dny. Do odlehlých oblastí a na ostrovy to může být 2–3 dny.
Kolik stojí doprava?
Standardní sledovaná zásilka stojí 149 Kč a při objednávce nad 2 200 Kč je zdarma. Expres na následující den je 299 Kč. Paletovou dopravu oceňujeme individuálně. Podrobnosti na stránce Doprava a doručení.
Do kterých zemí doručujete?
Doručujeme po celé Velké Británii a do Evropské unie. Stlačený plyn je omezená zásilka, takže některé destinace řešíme případ od případu — ozvěte se nám s adresou a objemy.
Mohu zásilku sledovat?
Ano. Odkaz na sledování dostanete e-mailem, jakmile dopravce zásilku naskenuje. Použít můžete i naši stránku pro sledování objednávky.
Co když zásilka dorazí poškozená?
Vyfotografujte obal i obsah dříve, než budete pokračovat v rozbalování, a do 48 hodin nás kontaktujte. Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze. Nepoužívejte lahev, která vypadá promáčkle, zkorodovaně nebo poškozeně.

Bezpečnost a právo

Je nákup oxidu dusného legální?
Ano, pro kulinářské použití. Oxid dusný se běžně používá v profesionálních kuchyních a jeho nákup i prodej pro přípravu pokrmů a nápojů je legální. Právní úprava míří na psychoaktivní užití — tedy na držení nebo dodání za účelem inhalace. Vše, co prodáváme, má potravinářskou kvalitu a dodává se výhradně pro kulinářské účely.
Prodáváte osobám mladším 18 let?
Ne. Prodáváme pouze osobám starším 18 let. Před expedicí si můžeme vyžádat ověření věku a zrušíme a proplatíme každou objednávku, u níž se domníváme, že je určena osobě mladší 18 let nebo ke zneužití.
Jak mám lahve skladovat?
Nastojato, pod 50 °C, mimo přímé slunce, mimo zdroje tepla a mimo dosah dětí. Lahev nikdy neprorážejte, nemačkejte ani nespalujte, ani prázdnou. Kompletní pokyny na stránce Bezpečnost a legální použití.
Jak zlikvidovat prázdnou lahev?
Prázdné lahve jsou z recyklovatelné oceli nebo hliníku, ale běžný svoz je většinou nepřevezme. Odvezte je do sběrného dvora a ohlaste je jako prázdnou tlakovou nádobu, případně se u paletových účtů zeptejte na zpětný odběr.
Proč pořád opakujete „výhradně pro kulinářské použití“?
Protože je to podmínka toho, že vůbec můžeme obchodovat, a protože zneužití oxidu dusného je skutečně nebezpečné — vytlačuje kyslík a při opakované expozici poškozuje nervy. Raději přijdeme o objednávku, než abychom v tom byli nejednoznační.

Vrácení, velkoobchod a účty

Mohu objednávku vrátit?
Neotevřené a nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 30 dnů od doručení s plnou náhradou ceny. Z bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout použité ani částečně použité tlakové lahve. Viz Vrácení a reklamace.
Jak získám velkoobchodní ceny?
Vyžádejte si nabídku na velkoobchodní stránce s údaji o firmě a očekávanými objemy. Ceny jsou odstupňované podle počtu palet a odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Potřebuji k objednávce účet?
Ne — nakoupit můžete i bez registrace. Účet jen zrychlí opakované objednávky a udrží historii i sledování zásilek na jednom místě.
Jaké platební metody přijímáte?
Bankovní převod, Revolut, IBAN a kryptoměny (USDT, BTC, ETH a další). Platby kartou nepřijímáme a nikdy se neptáme na údaje o kartě. Velkoobchodní účty si mohou domluvit fakturaci se splatností. Viz Platební metody.
Dodáváte dokumentaci pro compliance?
Ano. Bezpečnostní listy, certifikaci potravinářské kvality a dokumentaci k šaržím poskytujeme velkoobchodním účtům na vyžádání. Řekněte si o ně při poptávce nabídky.