Centrum nápovědy
Časté dotazy
Vše, na co se nás zákazníci ptají, seřazené podle témat. Pokud tu váš dotaz není, tým odpovídá do jednoho pracovního dne.
Objednávky a produkty
Kolik bombiček 8 g nahradí jedna lahev?
Lahev 666 g obsahuje přibližně stejné množství plynu jako 85 klasických kartuší 8 g. Maxxi 2000 g se blíží 250 kusům. Dostanete stejný výsledek se zlomkem obalů a bez prázdných kusů k třídění.
Jaký je rozdíl mezi velikostmi?
320 g se hodí pro nižší objemy nebo náročné domácí použití. 640–666 g je každodenní tahoun většiny kuchyní a barů. 2000 g (Maxxi) a 3000 g jsou pro provoz s vysokým objemem, akce a catering, kde nechcete měnit lahev uprostřed směny.
Změní ochucené lahve chuť šlehačky?
Jen jemně, a jen pokud chcete. Příchuť je nesena plynem a projeví se jako lehké aroma. Chcete-li zcela neutrální výsledek, zvolte neochucenou řadu, například Saturn nebo standardní lahev N₂O.
Jakou čistotu má váš oxid dusný?
Veškerý náš N₂O v potravinářské kvalitě má čistotu 99,95 %, neobsahuje olejnaté zbytky a je kontrolovaný po šaržích, než se dostane na sklad. Právě to zabrání pachuti a mastnému pocitu v ústech, který znáte z plynu nízké kvality.
Potřebuji redukční ventil?
U velkých lahví ano — redukční ventil propojí lahev s běžným šlehačkovým sifonem a umožní řídit průtok. Máme je v kategorii Sifony a vybavení. Malé kartuše 8 g pasují do běžných sifonů přímo, bez ventilu.
Mohu v jedné objednávce kombinovat příchutě?
Ano a většina zákazníků to tak dělá. U maloobchodních objednávek není žádné minimum na příchuť. U palet jsou konfigurace s mixem příchutí k dispozici na vyžádání přes velkoobchodní oddělení.
Doručení
Jak rychlé je doručení?
Objednávky přijaté do 14:00 v pracovní den expedujeme tentýž den. Doručení sledovanou zásilkou trvá obvykle 1–2 pracovní dny. Do odlehlých oblastí a na ostrovy to může být 2–3 dny.
Kolik stojí doprava?
Standardní sledovaná zásilka stojí 149 Kč a při objednávce nad 2 200 Kč je zdarma. Expres na následující den je 299 Kč. Paletovou dopravu oceňujeme individuálně. Podrobnosti na stránce Doprava a doručení.
Do kterých zemí doručujete?
Doručujeme po celé Velké Británii a do Evropské unie. Stlačený plyn je omezená zásilka, takže některé destinace řešíme případ od případu — ozvěte se nám s adresou a objemy.
Mohu zásilku sledovat?
Ano. Odkaz na sledování dostanete e-mailem, jakmile dopravce zásilku naskenuje. Použít můžete i naši stránku pro sledování objednávky.
Co když zásilka dorazí poškozená?
Vyfotografujte obal i obsah dříve, než budete pokračovat v rozbalování, a do 48 hodin nás kontaktujte. Zboží vyměníme nebo vrátíme peníze. Nepoužívejte lahev, která vypadá promáčkle, zkorodovaně nebo poškozeně.
Bezpečnost a právo
Je nákup oxidu dusného legální?
Ano, pro kulinářské použití. Oxid dusný se běžně používá v profesionálních kuchyních a jeho nákup i prodej pro přípravu pokrmů a nápojů je legální. Právní úprava míří na psychoaktivní užití — tedy na držení nebo dodání za účelem inhalace. Vše, co prodáváme, má potravinářskou kvalitu a dodává se výhradně pro kulinářské účely.
Prodáváte osobám mladším 18 let?
Ne. Prodáváme pouze osobám starším 18 let. Před expedicí si můžeme vyžádat ověření věku a zrušíme a proplatíme každou objednávku, u níž se domníváme, že je určena osobě mladší 18 let nebo ke zneužití.
Jak mám lahve skladovat?
Nastojato, pod 50 °C, mimo přímé slunce, mimo zdroje tepla a mimo dosah dětí. Lahev nikdy neprorážejte, nemačkejte ani nespalujte, ani prázdnou. Kompletní pokyny na stránce Bezpečnost a legální použití.
Jak zlikvidovat prázdnou lahev?
Prázdné lahve jsou z recyklovatelné oceli nebo hliníku, ale běžný svoz je většinou nepřevezme. Odvezte je do sběrného dvora a ohlaste je jako prázdnou tlakovou nádobu, případně se u paletových účtů zeptejte na zpětný odběr.
Proč pořád opakujete „výhradně pro kulinářské použití“?
Protože je to podmínka toho, že vůbec můžeme obchodovat, a protože zneužití oxidu dusného je skutečně nebezpečné — vytlačuje kyslík a při opakované expozici poškozuje nervy. Raději přijdeme o objednávku, než abychom v tom byli nejednoznační.
Vrácení, velkoobchod a účty
Mohu objednávku vrátit?
Neotevřené a nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 30 dnů od doručení s plnou náhradou ceny. Z bezpečnostních důvodů nemůžeme přijmout použité ani částečně použité tlakové lahve. Viz Vrácení a reklamace.
Jak získám velkoobchodní ceny?
Vyžádejte si nabídku na velkoobchodní stránce s údaji o firmě a očekávanými objemy. Ceny jsou odstupňované podle počtu palet a odpovídáme do jednoho pracovního dne.
Potřebuji k objednávce účet?
Ne — nakoupit můžete i bez registrace. Účet jen zrychlí opakované objednávky a udrží historii i sledování zásilek na jednom místě.
Jaké platební metody přijímáte?
Bankovní převod, Revolut, IBAN a kryptoměny (USDT, BTC, ETH a další). Platby kartou nepřijímáme a nikdy se neptáme na údaje o kartě. Velkoobchodní účty si mohou domluvit fakturaci se splatností. Viz Platební metody.
Dodáváte dokumentaci pro compliance?
Ano. Bezpečnostní listy, certifikaci potravinářské kvality a dokumentaci k šaržím poskytujeme velkoobchodním účtům na vyžádání. Řekněte si o ně při poptávce nabídky.
